Diferencia entre revisiones de «Auxiliar de servicios»
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Un '''auxiliar de servicios''', en [[España]], es un profesional que proporciona apoyo general a algún departamento de la empresa que lo ha contratado. Un ejemplo de este tipo de apoyo consiste en estar bajo el mando del departamento de recepción o [[recepcionista]] de turno en un [[hotel]], residencia o local que requiera de este tipo de servicio. Cabe destacar que, en España, suelen contratarse a través de una [[seguridad privada|agencia de seguridad privada]], la cual también suele proporcionar servicios de [[vigilante de seguridad]] y de [[detective privado|detectives privados]], entre otros. Esta situación, es decir, el hecho de que permanezcan a una empresa que proporciona también servicios de seguridad, provoca, en bastantes ocasiones, que los auxiliares de servicios confundan sus funciones e incurran en intrusismo laboral, realizando funciones propias de un vigilante de seguridad.<ref>{{Cita web |url=https://www.elvigilantedeseguridad.com/index.php/profesionales/el-auxiliar-de-servicios |título=El Auxiliar de Servicios |autor=elvigilantedeseguridad.com |fechaacceso=18 de enero de 2018 |urlarchivo=https://web.archive.org/web/20180119001224/https://www.elvigilantedeseguridad.com/index.php/profesionales/el-auxiliar-de-servicios |fechaarchivo=19 de enero de 2018 }}</ref> |
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Un auxiliar de servicios podría, en apariencia, parecer un vigilante de seguridad, pero sus funciones y regulación legal son totalmente distintas y totalmente ajenas a la [[seguridad privada]], no pudiendo ejercer funciones encaminadas a la prevención de delitos y faltas. De hecho, y acorde al ministerio del interior, los auxiliares de servicios están excluidos de la normativa de seguridad privada.<ref>{{Cita web |url=http://www.interior.gob.es/documents/642012/1569807/52739.pdf/5a652047-e9de-4d6f-82e2-b0d0d1c58a60 |título=Copia archivada |fechaacceso=26 de octubre de 2014 |fechaarchivo=27 de octubre de 2014 |urlarchivo=https://web.archive.org/web/20141027013317/http://www.interior.gob.es/documents/642012/1569807/52739.pdf/5a652047-e9de-4d6f-82e2-b0d0d1c58a60 |deadurl=yes }}</ref> Pueden llegar a confundirse con vigilantes de seguridad debido a que sí pueden realizar comprobaciones rutinarias de instalaciones y comprobar sistemas antihurto en artículos portados por clientes en grandes superficies.<ref>{{Cita web |url=http://www.interior.gob.es/documents/642012/1569807/52739.pdf/5a652047-e9de-4d6f-82e2-b0d0d1c58a60 |título=Vigilancia y control en centros comerciales por el personal denominado “auxiliares de servicio” |fechaacceso=26 de octubre de 2014 |autor=Ministerio del interior |apellido2=Secretaría General Técnica |nombre2= |fechaarchivo=27 de octubre de 2014 |urlarchivo=https://web.archive.org/web/20141027013317/http://www.interior.gob.es/documents/642012/1569807/52739.pdf/5a652047-e9de-4d6f-82e2-b0d0d1c58a60 |deadurl=yes }}</ref> |
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segun el Convenio colectivo estatal de empresas de servicios auxiliares de información, recepción, control de accesos y comprobación de instalaciones (Código de convenio: 99100265012021), que fue suscrito con fecha 30 de junio de 2021, de una parte por las organizaciones empresariales ANEPSA-ASESAS y ADEDSA-AESA en representación de las empresas del sector, y de otra por los sindicatos FeSMC-UGT y CC.OO. del Hábitat en representación de los trabajadores, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 90, apartado 2 y 3, de la Ley del Estatuto de los Trabajadores, Texto refundido aprobado por el Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de octubre (BOE de 24 de octubre), y en el Real Decreto 713/2010, de 28 de mayo, sobre registro y depósito de convenios colectivos, acuerdos colectivos de trabajo y planes de igualdad, |
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Suelen disponer de un uniforme proporcionado por la empresa que los contrata, que puede incluir, entre otros, [[corbata]], chaqueta, pantalón y camisa. Debido a que no son vigilantes de seguridad ni ayudantes directos de estos, no les está permitido llevar ningún tipo de arma ni desarrollar funciones destinadas a esos profesionales, como puede ser la identificación de personas mediante documento de identidad o [[pasaporte]], registrar bolsos o pertenencias o llevar a cabo rondas de vigilancia por el perímetro.<ref>{{Cita web |url=http://www.enerproseguridad.com/enerpro-empresas-seguridad-vigilantes-auxiliar-servicios-tareas.html |título=Vigilantes de Seguridad - Preguntas Frecuentes |autor=ENERPRO S.L. |fechaacceso=18 de enero de 2018}}</ref> Debido a que su rango de movilidad de puesto de trabajo suele incluir todo el edificio, suelen disponer de un [[walkie talkie|comunicador portátil]] que les proporciona la empresa para permanecer en contacto con el profesional o el equipo bajo el que está al mando. |
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Auxiliar de Servicios es la persona trabajadora que con los conocimientos necesarios para ello desempeña las funciones que a continuación se relacionan: |
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== Funciones == |
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– Las de información o de control en los accesos a instalaciones, comprendiendo el cuidado y custodia de las llaves, la apertura y cierre de puertas, la ayuda en el acceso de personas o vehículos, el cumplimiento de la normativa interna de los locales donde presten dicho servicio, así como la ejecución de tareas auxiliares o subordinadas de ayuda o socorro, todas ellas realizadas en las puertas o en el interior de inmuebles, locales públicos, aparcamientos, garajes, autopistas, incluyendo sus zonas de peajes, áreas de servicio, mantenimiento y descanso, por porteros, conserjes y demás personal auxiliar análogo. |
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Por lo general sus funciones acaparan un amplio rango, que puede variar dependiendo del tipo de servicio a prestar. Principalmente velará por el correcto funcionamiento de las instalaciones y del lugar donde haya sido destinado, así como atender a las peticiones del profesional o departamento que le haya sido asignado durante el servicio, proporcionando también asistencia a clientes.<ref name="general">{{Cita web |url=http://web.ua.es/es/conserjerias/estructura-y-organizacion/organigrama-y-funciones/funciones-auxiliar-de-servicios.html |título=funciones auxiliar de servicios |fechaacceso=26 de octubre de 2014 |autor=Universidad de Alicante |año=2011}}</ref> Un ejemplo de la jornada de trabajo podría consistir en infinidad de pequeños encargos de todo tipo: acompañar a clientes a su habitación o sala, recoger residuos, supervisar instalaciones y maquinaria, apagar o encender luces, informar a clientes, solicitar silencio y llamada de atención a clientes o usuarios ruidosos, comprobación general del establecimiento y actuar en concordancia a proporcionarle correcto funcionamiento.<ref name="general"></ref> |
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== Véase también == |
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– Las tareas de recepción, comprobación de visitantes y orientación de los mismos, así como las de comprobación de entradas, documentos o carnés, en cualquier clase de edificios o inmuebles, y de cumplimiento de la normativa interna de los locales donde presten dicho servicio. |
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* [[Botones]] |
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* [[Mozo de cámara]] |
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* [[Camarero]] |
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== Referencias == |
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– El control de tránsito en zonas reservadas o de circulación restringida en el interior de instalaciones en cumplimiento de la normativa interna de los mismos. |
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{{listaref}} |
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{{Control de autoridades}} |
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– Las de comprobación y control del estado y funcionamiento de calderas, bienes e instalaciones en general, en cualquier clase de inmuebles, para garantizar su conservación y funcionamiento. |
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[[Categoría:Puestos en una empresa]] |
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[[Categoría:Ocupaciones de la hostelería]] |
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La relación efectuada de actividades no se ha de entender cerrada o rígida, sino que se enumera a título enunciativo, no limitado y, por tanto, cabe incluir aquellas otras tareas de servicios auxiliares asimilables a las enunciadas anteriormente, y que se encuentren dentro del ámbito funcional del convenio. |
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Revisión actual - 11:15 1 ago 2023
Un auxiliar de servicios, en España, es un profesional que proporciona apoyo general a algún departamento de la empresa que lo ha contratado. Un ejemplo de este tipo de apoyo consiste en estar bajo el mando del departamento de recepción o recepcionista de turno en un hotel, residencia o local que requiera de este tipo de servicio. Cabe destacar que, en España, suelen contratarse a través de una agencia de seguridad privada, la cual también suele proporcionar servicios de vigilante de seguridad y de detectives privados, entre otros. Esta situación, es decir, el hecho de que permanezcan a una empresa que proporciona también servicios de seguridad, provoca, en bastantes ocasiones, que los auxiliares de servicios confundan sus funciones e incurran en intrusismo laboral, realizando funciones propias de un vigilante de seguridad.[1]
Un auxiliar de servicios podría, en apariencia, parecer un vigilante de seguridad, pero sus funciones y regulación legal son totalmente distintas y totalmente ajenas a la seguridad privada, no pudiendo ejercer funciones encaminadas a la prevención de delitos y faltas. De hecho, y acorde al ministerio del interior, los auxiliares de servicios están excluidos de la normativa de seguridad privada.[2] Pueden llegar a confundirse con vigilantes de seguridad debido a que sí pueden realizar comprobaciones rutinarias de instalaciones y comprobar sistemas antihurto en artículos portados por clientes en grandes superficies.[3]
Suelen disponer de un uniforme proporcionado por la empresa que los contrata, que puede incluir, entre otros, corbata, chaqueta, pantalón y camisa. Debido a que no son vigilantes de seguridad ni ayudantes directos de estos, no les está permitido llevar ningún tipo de arma ni desarrollar funciones destinadas a esos profesionales, como puede ser la identificación de personas mediante documento de identidad o pasaporte, registrar bolsos o pertenencias o llevar a cabo rondas de vigilancia por el perímetro.[4] Debido a que su rango de movilidad de puesto de trabajo suele incluir todo el edificio, suelen disponer de un comunicador portátil que les proporciona la empresa para permanecer en contacto con el profesional o el equipo bajo el que está al mando.
Funciones
[editar]Por lo general sus funciones acaparan un amplio rango, que puede variar dependiendo del tipo de servicio a prestar. Principalmente velará por el correcto funcionamiento de las instalaciones y del lugar donde haya sido destinado, así como atender a las peticiones del profesional o departamento que le haya sido asignado durante el servicio, proporcionando también asistencia a clientes.[5] Un ejemplo de la jornada de trabajo podría consistir en infinidad de pequeños encargos de todo tipo: acompañar a clientes a su habitación o sala, recoger residuos, supervisar instalaciones y maquinaria, apagar o encender luces, informar a clientes, solicitar silencio y llamada de atención a clientes o usuarios ruidosos, comprobación general del establecimiento y actuar en concordancia a proporcionarle correcto funcionamiento.[5]
Véase también
[editar]Referencias
[editar]- ↑ elvigilantedeseguridad.com. «El Auxiliar de Servicios». Archivado desde el original el 19 de enero de 2018. Consultado el 18 de enero de 2018.
- ↑ «Copia archivada». Archivado desde el original el 27 de octubre de 2014. Consultado el 26 de octubre de 2014.
- ↑ Ministerio del interior; Secretaría General Técnica. «Vigilancia y control en centros comerciales por el personal denominado “auxiliares de servicio”». Archivado desde el original el 27 de octubre de 2014. Consultado el 26 de octubre de 2014.
- ↑ ENERPRO S.L. «Vigilantes de Seguridad - Preguntas Frecuentes». Consultado el 18 de enero de 2018.
- ↑ a b Universidad de Alicante (2011). «funciones auxiliar de servicios». Consultado el 26 de octubre de 2014.
| Control de autoridades |
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Datos: Q18643828