Вербально-коммуникативные методы: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
| [непроверенная версия] | [непроверенная версия] |
Содержимое удалено Содержимое добавлено
Яна00007 (обсуждение | вклад) |
Спасено источников — 3, отмечено мёртвыми — 0. Сообщить об ошибке. См. FAQ.) #IABot (v2.0.9.5 |
||
| (не показано 30 промежуточных версий 9 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
'''Вербально-коммуникативные методы''' — группа [[психология|психологических]] и, в частности, [[психодиагностика|психодиагностических]] методов на основе [[речь|речевого]] (устного или письменного) [[общение|общения]]<ref name=":2">{{Cite web|url=https://ipkfp.nspu.ru/file.php/1/Nikandrov_EHksperimentalnaja_psikhologija.pdf|title=Вербально-коммуникативные методы в психологии.|author=Никандров В. В.|website=|date=2002|publisher=СПб.: Речь. . ISBN 5-9268-0217-2|access-date=2024-01-13|archive-date=2019-07-11|archive-url=https://web.archive.org/web/20190711074927/https://ipkfp.nspu.ru/file.php/1/Nikandrov_EHksperimentalnaja_psikhologija.pdf|url-status=bot: unknown}}</ref>. Наряду с экспериментальной психологией, эти методы применяются, также, в [[Социология|социологических]] и [[Маркетинговое исследование|маркетинговых исследованиях]]<ref name=":2" />, педагогике. |
|||
== Общие сведения == |
== Общие сведения == |
||
Исследование, применяющее эти методы, осуществляется через вербальное общение, при этом |
Исследование, применяющее эти методы, осуществляется через вербальное общение, при этом исследователь может как непосредственно общаться с респондентом ([[метод беседы|беседа]], [[метод интервью|интервью]]), так и делать это посредством [[метод анкетирования|анкеты]] или [[психологический тест|теста]]<ref name=":1" />. Вербально-коммуникативные методы могут использоваться в разных целях — [[психотерапия|психотерапевтических]], диагностических, [[эксперимент (психология)|экспериментальных]], исследовательских и др. |
||
Профессиональное владение речью являлось и является важной составной частью успеха многих профессиональных поприщ. Ораторское искусство, начиная с Древней Греции, считалось неотъемлемым качеством вождей, героев и лидеров. В античные времена обучение риторике и приемам ведения диалога сделалось обязательным. С тех пор вербальный вид коммуникации является ключевым элементом человеческого общества. Причем артистичное владение голосом, его тембром, тональностью, умение расставлять акценты подчас становится важнее самого содержания сообщения. Кроме того, различные оттенки голоса формируют в сознании аудитории имидж коммуникатора. |
|||
Результативность вербальной коммуникации во многом определяется тем, насколько коммуникатор владеет ораторским искусством, а также его личностными характеристиками. Владение речью сегодня – важнейшая профессиональная составляющая человека. |
|||
В практике Паблик рилейшнз нельзя забывать, что как раз содержательная часть сообщений имеет важнейшее значение для формирования атмосферы доверия, выстраивания позитивных для организации общественных отношении. |
|||
Именно поэтому PR-специалисты уделяют массу времени подготовке статей, пресс-релизов, написанию речей. Необходимо видеть различие между текстом и вербальной коммуникацией. Текст обладает своей собственной структурой, отличающейся от других. Вербальная же коммуникация воздействует на аудиторию не только содержательной частью сообщения, но и в иных плоскостях (тембр, громкость, тональность, физические особенности и т.д.). |
|||
Помимо голосовых особенностей в формировании вербальной коммуникации огромное значение имеет соотнесённость позиций слушателей и говорящего, дистанция между ними. |
|||
Специалистами по коммуникациям выделяются четыре дистанции общения, изменение которых ведет к изменению норм общения, включая и нормы устной речи: |
|||
– интимная (15–45 см); |
|||
– личная – близкая (45–75 см), |
|||
– личная – дальняя (75–120 см); |
|||
– социальная (120–360 см); |
|||
– публичная (360 см и далее). |
|||
В случае их использования психологом, вербально-коммуникативные методы могут выступать как самостоятельные приемы его работы - диагностической, исследовательской, консультационной и [[Психологическая коррекция|психокоррекционной]]<ref name=":2" />. |
|||
Знание таких деталей, бесспорно, является важным при построении вербальной коммуникации. Еще важнее – выбор стратегии вербального воздействия коммуникатора на аудиторию. |
|||
Стратегия включает в себя совокупность личностных качеств коммуникатора, его знания основ психологии аудитории, умение определить близкие ей ценности, а также руководствоваться необходимыми правилами составления и передачи информации. Сообщение выстраивается в соответствии с определенными требованиями: |
|||
– речь должна быть простой и доступной; |
|||
– обращение к аудитории следует основывать на простых и понятных человеческих ценностях; |
|||
– желательно избегать частого употребления новых, малоизвестных и иностранных слов. |
|||
Таже они могут использоваться как естественные компоненты других методов, таких как, инструктирование в эксперименте и тестировании, психотерапевтическое собеседование, сбор биографических данных, опросы в [[Праксиметрический метод|праксиметрии]] и [[Социометрия|социометрии]] и т. д.<ref name=":2" /> |
|||
В рамках психотерапии разработаны интересные правила формирования доверия в отношениях между коммуникатором и аудиторией. Вот одно из них: «Для начала – установить контакт, связь, встретить пациента в его собственной модели мира. Сделайте ваше поведение – словесное и |
|||
несловесное – таким же, как у пациента, Депрессивного пациента должен встречать депрессивный врач» [4]. |
|||
Среди качеств предпочтительных для положительного восприятия лидера, называются терпимость к собеседникам и соперникам, умение выглядеть компетентным, соблюдать меру в плане самоподачи, не увлекаться собственной персоной. |
|||
Вербальное воздействие на аудиторию начинается со звукового восприятия. Поэтому специалисты-фоносемантики определили различные значения звуков, исходя из ассоциаций носителей данного языка с тем или иным цветом. |
|||
Например, вот так определяет шкалу гласных звуков и цветов А. Журавлев в работе «Звук и смысл» [5]: |
|||
В зависимости от конкретного метода применяющий его исследователь (или его представитель-посредник) может называться корреспондентом, ведущим, опрашивающим, слушающим, интервьюером, анкетером. Исследуемый может быть назван респондентом, ведомым, отвечающим, говорящим, интервьюируемым, анкетируемым<ref name=":2" />. |
|||
А – ярко-красный; |
|||
О – яркий светло-желтый или белый; |
|||
И – светло-синий; |
|||
Е – светло-желтый; |
|||
У – темно-сине-зеленый; |
|||
Ы – тусклый темно-коричневый или черный. |
|||
Подобные шкалы разработаны не только для звуков (гласных и согласных), но и для слов в целом, а также отдельных словосочетании: |
|||
Взрыв – большой, грубый, сильный, страшный, громкий. |
|||
Вопль – сильный. |
|||
Гром – грубый, сильный, злой. |
|||
Лепет – хороший, маленький, нежный, слабый, тихий. |
|||
Рык – грубый, сильный, страшный. |
|||
Свирель – светлый. |
|||
Треск – шероховатый, угловатый. |
|||
Шепот – тихий. |
|||
К условиям коммуникации относятся в том числе воспринимаемые как приятные или неприятные типы голосов коммуникаторов. Типы голосов и их соответствие тем или иным оценкам аудитории, а также ожиданиям самих коммуникаторов достаточно часто являлись причиной изменения статуса людей, их общественного восприятия. Для восприятия коммуникатора аудиторией не меньшее значение имеет культура речи – произношение, манера говорить, дикция, грамотность, наличие междометий и слов-паразитов («это», «ну», «значит»). Важны и ключевые слова, в наибольшей степени оказывающие влияние на эмоциональное состояние аудитории. Потому-то и следует внимательно изучать пристрастия получателей сообщения. |
|||
Немалое значение для восприятия выступления аудиторией имеет форма, эмоциональная окрашенность речи. |
|||
Зачастую влияние произнесенного слова в большей степени зависит от силы убеждения, чем от содержания сообщения. |
|||
Обратимся к другой области. Подача новостей в СМИ строится не хаотично, а по строго выверенным и апробированным канонам, как правило, включающим несколько информационных уровней охвата аудитории: |
|||
– краткое содержание; |
|||
– обстановка; |
|||
– направленность; |
|||
– осложнение; |
|||
– развязка; |
|||
– оценка; |
|||
– код [7]. |
|||
Реакция человека, слушающего новости, здорово разнится в зависимости от того, в каком контексте он слышит сообщение. |
|||
О том же самом в книге «Лингвистика лжи» писал X. Вайнрих: «Существует привилегированная область литературной лжи. Любовь, война, морское путешествие и охота имеют свой язык – как и все опасные занятия, поскольку это важно для их успеха» [8]. |
|||
Итак, вербальная коммуникация формирует основные характеристики стратегии Паблик рилейшнз. Она помогает создавать сообщения, воспринимаемые и понимаемые широкой целевой аудиторией, существенно влияет на реакцию последней. |
|||
== Виды вербально-коммуникативных методов == |
== Виды вербально-коммуникативных методов == |
||
Основными видами вербально-коммуникативных методов являютя [[Метод беседы|беседа]] и [[Метод опроса|опрос]]<ref name=":2" />. (В зависимости от цели и позиции того, кто проводит классификацию, [[Метод интервью|интервью]] может быть отнесено или к методу беседы или к методам опроса<ref name=":1" />). |
|||
Специфика вербально-коммуникативных методов состоит в том, что они неотъемлемы от процесса интенсивного общения исследователя с исследуемым. Другими словами, для успешной реализации задачи исследования, как правило необходимо и достаточно достичь плодотворного взаимодействия между исследователем и исследуемым<ref name=":2" />. Такое взаимодействие. как правило, нельзя осуществить без установления благоприятных взаимоотношений<ref name=":2" />. |
|||
* [[Метод беседы]] |
|||
* [[Метод беседы]]<ref name=":0">{{Книга|ссылка=https://books.google.com/books?id=soEyDQAAQBAJ&newbks=0&printsec=frontcover&pg=PT72&dq=%D0%92%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B4%D1%8B+%D1%81%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B8&hl=ru|автор=Марина Коновалова|заглавие=Экспериментальная психология: конспект лекций|год=2018-01-25|часть=3.1 Общая характеристика вербально-коммуникативных методов|издательство=Litres|страниц=275|isbn=978-5-04-029090-1|access-date=2024-01-13|archive-date=2024-01-13|archive-url=https://web.archive.org/web/20240113001721/https://books.google.com/books?id=soEyDQAAQBAJ&newbks=0&printsec=frontcover&pg=PT72&dq=%D0%92%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B4%D1%8B%20%D1%81%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B8&hl=ru|url-status=live}}</ref> |
|||
| ⚫ | |||
** [[Метод интервью|Интервью]]<ref name=":1">{{Книга|ссылка=https://books.google.com/books?id=rxQLDAAAQBAJ&newbks=0&printsec=frontcover&pg=PT12&dq=%D0%92%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B4%D1%8B+%D1%81%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B8&hl=ru|автор=Елена Шестакова, Ринад Прытков|заглавие=Кадровый консалтинг и аудит|год=2022-05-15|издательство=Litres|страниц=273|isbn=978-5-04-006868-5|access-date=2024-01-13|archive-date=2024-01-13|archive-url=https://web.archive.org/web/20240113002533/https://books.google.com/books?id=rxQLDAAAQBAJ&newbks=0&printsec=frontcover&pg=PT12&dq=%D0%92%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B4%D1%8B+%D1%81%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B8&hl=ru|url-status=live}}</ref> |
|||
| ⚫ | |||
| ⚫ | |||
| ⚫ | |||
*** [[Клиническое интервью]] |
*** [[Клиническое интервью]] |
||
| ⚫ | |||
| ⚫ | |||
** [[Личностные тесты]] |
** [[Личностные тесты]] |
||
| Строка 80: | Строка 30: | ||
* [[Экспериментальная психология]] |
* [[Экспериментальная психология]] |
||
== Примечания == |
|||
{{Примечания}} |
|||
[[Категория:Методы психологии]] |
[[Категория:Методы психологии]] |
||
[[Категория:Экспериментальная психология]] |
[[Категория:Экспериментальная психология]] |
||
[[Категория:Методы социологии]] |
|||
[[Категория:Маркетинговые исследования]] |
|||
Текущая версия от 21:46, 12 марта 2024
Вербально-коммуникативные методы — группа психологических и, в частности, психодиагностических методов на основе речевого (устного или письменного) общения[1]. Наряду с экспериментальной психологией, эти методы применяются, также, в социологических и маркетинговых исследованиях[1], педагогике.
Общие сведения
[править | править код]Исследование, применяющее эти методы, осуществляется через вербальное общение, при этом исследователь может как непосредственно общаться с респондентом (беседа, интервью), так и делать это посредством анкеты или теста[2]. Вербально-коммуникативные методы могут использоваться в разных целях — психотерапевтических, диагностических, экспериментальных, исследовательских и др.
В случае их использования психологом, вербально-коммуникативные методы могут выступать как самостоятельные приемы его работы - диагностической, исследовательской, консультационной и психокоррекционной[1].
Таже они могут использоваться как естественные компоненты других методов, таких как, инструктирование в эксперименте и тестировании, психотерапевтическое собеседование, сбор биографических данных, опросы в праксиметрии и социометрии и т. д.[1]
В зависимости от конкретного метода применяющий его исследователь (или его представитель-посредник) может называться корреспондентом, ведущим, опрашивающим, слушающим, интервьюером, анкетером. Исследуемый может быть назван респондентом, ведомым, отвечающим, говорящим, интервьюируемым, анкетируемым[1].
Виды вербально-коммуникативных методов
[править | править код]Основными видами вербально-коммуникативных методов являютя беседа и опрос[1]. (В зависимости от цели и позиции того, кто проводит классификацию, интервью может быть отнесено или к методу беседы или к методам опроса[2]).
Специфика вербально-коммуникативных методов состоит в том, что они неотъемлемы от процесса интенсивного общения исследователя с исследуемым. Другими словами, для успешной реализации задачи исследования, как правило необходимо и достаточно достичь плодотворного взаимодействия между исследователем и исследуемым[1]. Такое взаимодействие. как правило, нельзя осуществить без установления благоприятных взаимоотношений[1].
Рекомендуемая литература
[править | править код]- Никандров В. В. Вербально-коммуникативные методы в психологии. СПб.: Речь, 2002. ISBN 5-9268-0140-0
См. также
[править | править код]Примечания
[править | править код]- ↑ 1 2 3 4 5 6 7 8 Никандров В. В. Вербально-коммуникативные методы в психологии. СПб.: Речь. . ISBN 5-9268-0217-2 (2002). Дата обращения: 13 января 2024. Архивировано 11 июля 2019 года.
- ↑ 1 2 3 4 Елена Шестакова, Ринад Прытков. Кадровый консалтинг и аудит. — Litres, 2022-05-15. — 273 с. — ISBN 978-5-04-006868-5. Архивировано 13 января 2024 года.
- ↑ 1 2 3 4 Марина Коновалова. 3.1 Общая характеристика вербально-коммуникативных методов // Экспериментальная психология: конспект лекций. — Litres, 2018-01-25. — 275 с. — ISBN 978-5-04-029090-1. Архивировано 13 января 2024 года.