Виртуальный офис: различия между версиями

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Интерактивная навигация по истории
(Показать все непатрулированные изменения)
[непроверенная версия][непроверенная версия]
← Предыдущая правка
Содержимое удалено Содержимое добавлено
ВизуальныйВики-текст
→Ссылки: Убрал рекламу продуктов (на рынке их десятки) и добавил "См.также"
Удаление дублей параметра (accessdate) по запросу на РДБ
 
(не показано 45 промежуточных версий 31 участника)
Строка 1: Строка 1:
'''Виртуальный офис''' (от {{lang-en|virtual office}}) — термин для обозначения офисных услуг коллективного пользования, которые зачастую включают в себя [[Почтовый адрес|служебный адрес]] организации для получения корреспонденции, услуги пересылки [[почта|почты]], виртуальный [[телефонный номер]], приём [[факс]]а, а также дополнительно предоставляются обслуживание входящих звонков, услуги [[секретарь-референт|секретаря]], [[веб-хостинг]] и [[аренда]] переговорных комнат и конференц-залов для деловых встреч. «Виртуальный офис» также является общим термином для описания среды, которая позволяет команде сотрудников эффективно вести [[бизнес]], используя исключительно коммуникационные возможности [[Интернет]]а.<ref>Telecommuting and Virtual Offices: Issues and Opportunities, By Nancy J. Johnson, Page 80, ISBN 1878289799</ref>
'''Виртуальный офис''' (от {{lang-en|virtual office}}) — термин для обозначения офисных услуг коллективного пользования, которые зачастую включают в себя [[Почтовый адрес|служебный адрес]] организации для получения корреспонденции, услуги пересылки [[Почта|почты]], виртуальный [[телефонный номер]], приём [[факс]]имильных сообщений, также дополнительно предоставляются услуги по обслуживанию входящих звонков, услуги [[Секретарь-референт|секретаря]], [[веб-хостинг]] и [[аренда]] переговорных комнат и конференц-залов для деловых встреч. «Виртуальный офис» также является общим термином для описания среды, которая позволяет команде сотрудников эффективно вести [[бизнес]], используя исключительно коммуникационные возможности [[Интернет]]а.<ref>{{книга |автор=Nancy J. Johnson |заглавие=Telecommuting and Virtual Offices: Issues and Opportunities |ссылка= |место=[[Херши (Пенсильвания)|Херши, PA]] |издательство={{нп5|IGI Global}} |год=2000 |pages=80 |allpages=255 |isbn=978-1878289797}}{{ref-en}}</ref>


== Происхождение ==
== Происхождение ==
Спорным является факт, что компания ''Servcorp''<ref>[http://www.enterprisesearch.com.au/australian-business/compID/Servcorp%20Virtual%20Office%20-%20Telephone%20Answering%20Services%20Brisbane%20QLD%20Australia/ Australian Business Directory]</ref> первым ввела отрасли и термины «виртуальный офис» и «обслуживаемый офис» в [[1978 год]]у, тем не менее, Крис Керн ({{lang-en|Chris Kern}}) утверждает, что создал неологизм «виртуальный офис» для статьи в журнале, опубликованном в [[1983 год]]у.<ref>[http://www.chriskern.net/history/myWord.html Chris Kern The Virtual Office] // American Way. — 1983. — Vol. 16. — No. 9. — Page 189.</ref>
Спорным является факт, что компания [[Servcorp]] первым ввела отрасли и термины «виртуальный офис» и «обслуживаемый офис» в [[1978 год]]у, тем не менее, Крис Керн ({{lang-en|Chris Kern}}) утверждает, что создал неологизм «виртуальный офис» для статьи в журнале, опубликованном в [[1983 год]]у.<ref>{{cite web |url=http://www.chriskern.net/history/myWord.html |title=My Word! |author=Chris Kern |lang=en |website=Chris Kern's Eponymous Web Site |date=2008-04 |accessdate=2019-01-31 |archiveurl=https://archive.today/20120730113735/http://www.chriskern.net/history/myWord.html |archivedate=2012-07-30 |deadlink=no }}</ref><ref>{{статья |автор=Chris Kern |заглавие=A Virtual Office |ссылка=http://www.chriskern.net/history/myWord_files/virtualOffice-1983-09.pdf |издание={{нп5|American Way (журнал)|American Way|en|American Way (magazine)}} |тип=inflight magazine |место=[[Даллас|Dallas]] [[Техас|TX]] |издательство={{нп5|Ink Global||en|Ink (company)}} |год=1983 |месяц=09 |том=16 |номер=9 |страницы=189 |issn=0003-1518 |язык=en |archiveurl=https://web.archive.org/web/20160322191305/http://www.chriskern.net/history/myWord_files/virtualOffice-1983-09.pdf |archivedate=2016-03-22}}</ref>


== Понятие ==
== Понятие ==
Термин не является устоявшимся. Так, некоторые поставщики услуг виртуального офиса предоставляют дополнительные корпоративные или [[аутсорсинг]]овые услуги, например, услуги корпоративного секретаря, [[бухгалтер]]а или [[юрист]]а. Компании, занимающиеся учреждением фирм за границей, также предлагают сопутствующую услугу по регистрации почтового адреса, телефона и факса.<ref>Например, [http://qspartner.biz/virtualoffice.html Strategy Partner]</ref>
Термин не является устоявшимся. Так, некоторые поставщики услуг «виртуального офиса» предоставляют дополнительные корпоративные или [[аутсорсинг]]овые услуги, например, услуги корпоративного секретаря, [[бухгалтер]]а или [[юрист]]а. Компании, занимающиеся учреждением фирм за границей, также предлагают сопутствующие услуги по регистрации и обслуживанию почтового адреса, телефона и факса.


Другие поставщики предлагают преимущественно [[ИТ]]-инфраструктуру для организации удалённой работы для распределённых офисных команд. В этом случае виртуальный офис может включать: защищённый канал доступа сотрудников к системам фирмы, хостинг этих систем, сами ИТ-системы: [[документооборот]], [[Интранет|портал]], [[CRM]], [[ERP]] и другие.<ref>Например, [http://www.corptech.ru/virtualoffice CorpTech.ru]</ref>,<ref>[http://www.radico-intel.com/ru/solutions/58/ Виртуальный офис Radico]</ref>
Другие поставщики предлагают преимущественно [[Информационные технологии|ИТ]]-инфраструктуру для организации удалённой работы распределённых офисных команд. В этом случае «виртуальный офис» может включать: защищённый канал доступа сотрудников к системам фирмы, хостинг этих систем, сами ИТ-системы ([[документооборот]], [[Интранет|портал]], [[CRM]], [[ERP]]) и другие.


Компании приобретают виртуальный офис, чтобы получить эффективный и недорогой инструмент для общения с клиентами в городе их проживания, создав [[имидж]] местной компании, либо чтобы улучшить свой имидж благодаря престижному адресу в центре [[Нью-Йорк]]а, [[Лондон]]а или [[Гонконг]]а. Например, фирма может купить виртуальный номер с [[Телефонный план нумерации|кодом]] 212 и почтовый адрес в Нью-Йорке с целью создать впечатление, что компания находится в Нью-Йорке, в то время как в действительности может находиться совершенно в другой стране.
Компании приобретают «виртуальный офис», чтобы получить эффективный и недорогой инструмент для общения с клиентами в городе их проживания, создав [[имидж]] местной компании, либо чтобы улучшить свой имидж благодаря престижному адресу в [[Центральный деловой район|деловых районах]] таких городов как [[Нью-Йорк]], [[Лондон]] или [[Гонконг]]. Например, фирма может купить «виртуальный номер» с [[Телефонный план нумерации|кодом]] 212 и почтовый адрес в Нью-Йорке с целью создать впечатление, что компания находится в Нью-Йорке, в то время как в действительности может находиться в другом городе или даже в другой стране.


Также в услугу «виртуальный офис» входит сервис, называемый «виртуальный номер». Это телефонный номер выбранной страны и города. Звонки, поступающий на этот номер, могут приходить на [[мобильный телефон|мобильный]] или стационарный [[телефон]], [[SIP]]-устройство или [[скайп]]. Физически находясь в одной стране, можно пользоваться номером другой страны.
Также в услугу «виртуальный офис» входит сервис, называемый «виртуальный номер». Это телефонный номер выбранной страны и города. Звонки, поступающие на этот номер, могут приходить на [[Мобильный телефон|мобильный]] или [[Проводная телефонная связь|стационарный]] [[телефон]], [[SIP-телефон|SIP]]-устройство или [[скайп]]. Физически находясь в одной стране, можно пользоваться номером другой страны.


Существует услуга IP-АТС, позволяющая расширить возможности виртуального телефонного офиса. Это тот же виртуальный номер, но с дополнительными возможностями. IP-АТС, позволяет подключить [[IVR|IVR-конструктор]] и [[голосовая почта|голосовую почту]], задавать сложную [[переадресация вызова (переадресация звонков)|переадресацию]], отслеживать историю звонков, записывать разговоры. Кроме того, владелец IP-АТС может создать [[черный список]] номеров, а также перехватывать звонки.
Существует услуга IP-АТС, позволяющая расширить возможности «виртуального телефонного офиса». Это тот же виртуальный номер, но с дополнительными возможностями. IP-АТС, позволяет подключить [[IVR|IVR-конструктор]] и [[голосовая почта|голосовую почту]], задавать сложную [[Переадресация вызова (переадресация звонков)|переадресацию]], отслеживать историю звонков, [[Запись телефонного разговора|записывать разговоры]]. Кроме того, владелец IP-АТС может создать [[чёрный список]] номеров, а также перехватывать звонки.


Еще одна составляющая виртуального офиса, которую предоставляют многие телекоммуникационные компании — услуга [[виртуальный факс]].
Ещё одна составляющая виртуального офиса, которую предоставляют многие телекоммуникационные компании — услуга [[виртуальный факс]].

Для удобства, компаниям могут предложить также «пакетные» предложения по виртуальному офису, в которого зачастую входят такие параметры как: фактический и юридический адрес по городу, выделенный телефонный номер, переадресация звонков, приём и обработка корреспонденции, секретарское обслуживание и другие, что гораздо удобнее, если нет времени подбирать возможности по отдельности.<ref>{{статья |автор=Олеся Круглянская |заглавие=Виртуальные офисы. История и современность |ссылка=http://vi-office.ru/files/materials/1333467638_4044.pdf |издание=Территория бизнеса |тип=[[деловой журнал]] |место={{СПб}} |издательство=Ленинградская областная торгово-промышленная палата |год=2011 |номер=7—8 (56-57) |страницы=64—66 |язык=ru |archiveurl=https://web.archive.org/web/20140222031646/http://vi-office.ru/files/materials/1333467638_4044.pdf |archivedate=2014-02-22}}</ref>


== Плюсы ==
== Плюсы ==
* Экономия времени и денег на открытии офиса.
* Кто ищет обычного секретаря, но за меньшую плату;
⚫
* Престижный адрес в дорогом районе в целях улучшения корпоративного имиджа.
* Кто хочет проводить собрания в профессиональной среде;
* Возможность создать эффект присутствия в другой стране или городе.
* Кто запускает пилотный продукт или сервис;
* Возможность перевода офисного персонала на удалённую работу.
* Кто открывает фирму;
⚫
* Юридический адрес для регистрации юридического лица организации, чтобы соблюсти правительственные постановления;
* Кто сокращает штат офисного планктона;
* Техническая поддержка и бизнес-услуги, например, ксерокопирование, печать, факс.
* Кто переводит офисный персонал на удаленную работу;
* Кто ищет ответственное лицо за сбор и классификацию почты и посылок.<ref>{{книга |автор=Graham Earnshaw, Michael Pennington |заглавие=China Business Guide 2005: The Definitive Guide to Doing Business in China |ссылка= |издательство=China Economic Review Pub |год=2005 |страницы=164 |страниц=658 |серия=China Economic Review |isbn=978-9889825416}}{{ref-en}}</ref>
* Кто расширяет фирму;
⚫
* Экономия на офисе для ведущих бизнес в интернете, например интернет-магазинов.
* Кто хочет заявить о своем присутствии в другой стране или городе;
⚫
* Кто ищет престижный почтовый адрес в дорогом районе в целях улучшения корпоративного имиджа;
⚫
* Кто ищет юридический адрес для регистрации юридического лица организации, чтобы соблюсти правительственные постановления;
* Кто ищет техническую поддержку или бизнес-услуги, например, копирование, печать, факс;
* Кто ищет ответственное лицо за сбор и классификацию почты и посылок;<ref>China Business Guide 2005 By Graham Earnshaw, Michael Pennington, Page 164.</ref>
⚫
* Кто создает бизнес в интернете, например интернет-магазин.


== Недостатки ==
== Недостатки ==
Хотя виртуальный офис выгоден в эксплуатации, но имеет свои недостатки:
Хотя виртуальный офис выгоден в эксплуатации, но имеет свои недостатки:
* Множество компаний используют один и тот же адрес;
* Множество компаний используют один и тот же адрес;
* Недостаток государственного регулирования и как следствие ненадежные провайдеры. Исключением является [[Англия]] — [[британский парламент]] в соответствии с торговыми стандартами Великобритании приняли «Схему честной торговли почтовыми адресами» ([http://www.tradingstandards.gov.uk/westminster/busaap.htm M.A.I.L Fair Trade Scheme]);
* Недостаток государственного регулирования и как следствие ненадёжные провайдеры. Исключением является [[Англия]] — [[Британский парламент]] в соответствии с торговыми стандартами Великобритании принял «Схему честной торговли почтовыми адресами».<ref>{{cite web |url=http://www.tradingstandards.gov.uk/westminster/busaap.htm |title=Business Advice - Accommodation Address Fair Trade Scheme |lang=en |website=City of Westminster Trading Standards Service |accessdate=2019-01-31 |deadlink=yes |archiveurl=https://archive.today/20030111154345/http://www.tradingstandards.gov.uk/westminster/busaap.htm |archivedate=2003-01-11 }}</ref>
* Благодаря лёгкому процессу регистрации среди пользователей множество мошенников; тем не менее, Формуляр почтовой службы 1583 ([http://www.usps.com/forms/allforms.htm Postal Service Form 1583]), регулирующий работу почтовых служб, содействует в борьбе с [[мошенничество]]м. Согласно вышеуказанному постановлению коммерческие почтовые службы считают противозаконным получать почту [[аноним]]но либо под вымышленным именем.<ref>[http://www.privacilla.org/government/cmra.html The Postal Service’s CMRA Regulations]</ref>
* Благодаря лёгкому процессу регистрации среди пользователей множество мошенников; тем не менее, Формуляр почтовой службы 1583<ref>{{Cite web |title=Postal Service Form 1583 |lang=en |url=http://www.usps.com/forms/_pdf/ps1583.pdf |format=pdf |website=[[Почтовая служба США|USPS.com]] |accessdate=2019-01-31 |deadlink=yes |archiveurl=https://web.archive.org/web/20090206035525/http://www.usps.com/forms/_pdf/ps1583.pdf |archivedate=2009-02-06}}</ref>, регулирующий работу почтовых служб, содействует в борьбе с [[мошенничество]]м. Согласно вышеуказанному постановлению коммерческие почтовые службы считают противозаконным получать почту [[аноним]]но либо под вымышленным именем.<ref>{{cite web |url=http://www.privacilla.org/government/cmra.html |title=The Postal Service's CMRA Regulations |lang=en |website=Privacilla.org |date=2000-10-30 |accessdate=2019-01-31 |deadlink=no |archiveurl=https://archive.today/20120908031441/http://www.privacilla.org/government/cmra.html |archivedate=2012-09-08 }}</ref><ref>{{Cite news|url=https://canadavirtualoffice.com/virtual-office-companies-clamp-down-on-fraud|title=Virtual Office Companies Clamp Down on Fraud {{!}} Canada Virtual Office|date=2015-11-18|work=Canada Virtual Office|language=en|archivedate=2022-02-02|archiveurl=https://web.archive.org/web/20220202061908/https://canadavirtualoffice.com/virtual-office-companies-clamp-down-on-fraud|access-date=2022-02-19}}</ref>


== Примечания ==
== Примечания ==
{{примечания}}
<references />

[[Категория:Работа в офисе]]

[[cs:Virtuální sídlo]]
[[de:Büroservice]]
[[en:Virtual office]]
[[es:Oficina virtual]]
[[fr:Bureau virtuel (travail)]]
[[ja:バーチャルオフィス]]
[[pl:Wirtualne biuro]]
[[zh:虛擬辦公室]]


== См. также ==
== См. также ==

* [[Centrex]]
* [[Centrex]]
* [[Виртуальная АТС]]
* [[Виртуальная АТС]]

{{Типы офисов}}

Текущая версия от 17:52, 16 декабря 2024

Виртуальный офис (от англ. virtual office) — термин для обозначения офисных услуг коллективного пользования, которые зачастую включают в себя служебный адрес организации для получения корреспонденции, услуги пересылки почты, виртуальный телефонный номер, приём факсимильных сообщений, также дополнительно предоставляются услуги по обслуживанию входящих звонков, услуги секретаря, веб-хостинг и аренда переговорных комнат и конференц-залов для деловых встреч. «Виртуальный офис» также является общим термином для описания среды, которая позволяет команде сотрудников эффективно вести бизнес, используя исключительно коммуникационные возможности Интернета.[1]

Происхождение

[править | править код]

Спорным является факт, что компания Servcorp первым ввела отрасли и термины «виртуальный офис» и «обслуживаемый офис» в 1978 году, тем не менее, Крис Керн (англ. Chris Kern) утверждает, что создал неологизм «виртуальный офис» для статьи в журнале, опубликованном в 1983 году.[2][3]

Понятие

[править | править код]

Термин не является устоявшимся. Так, некоторые поставщики услуг «виртуального офиса» предоставляют дополнительные корпоративные или аутсорсинговые услуги, например, услуги корпоративного секретаря, бухгалтера или юриста. Компании, занимающиеся учреждением фирм за границей, также предлагают сопутствующие услуги по регистрации и обслуживанию почтового адреса, телефона и факса.

Другие поставщики предлагают преимущественно ИТ-инфраструктуру для организации удалённой работы распределённых офисных команд. В этом случае «виртуальный офис» может включать: защищённый канал доступа сотрудников к системам фирмы, хостинг этих систем, сами ИТ-системы (документооборот, портал, CRM, ERP) и другие.

Компании приобретают «виртуальный офис», чтобы получить эффективный и недорогой инструмент для общения с клиентами в городе их проживания, создав имидж местной компании, либо чтобы улучшить свой имидж благодаря престижному адресу в деловых районах таких городов как Нью-Йорк, Лондон или Гонконг. Например, фирма может купить «виртуальный номер» с кодом 212 и почтовый адрес в Нью-Йорке с целью создать впечатление, что компания находится в Нью-Йорке, в то время как в действительности может находиться в другом городе или даже в другой стране.

Также в услугу «виртуальный офис» входит сервис, называемый «виртуальный номер». Это телефонный номер выбранной страны и города. Звонки, поступающие на этот номер, могут приходить на мобильный или стационарный телефон, SIP-устройство или скайп. Физически находясь в одной стране, можно пользоваться номером другой страны.

Существует услуга IP-АТС, позволяющая расширить возможности «виртуального телефонного офиса». Это тот же виртуальный номер, но с дополнительными возможностями. IP-АТС, позволяет подключить IVR-конструктор и голосовую почту, задавать сложную переадресацию, отслеживать историю звонков, записывать разговоры. Кроме того, владелец IP-АТС может создать чёрный список номеров, а также перехватывать звонки.

Ещё одна составляющая виртуального офиса, которую предоставляют многие телекоммуникационные компании — услуга виртуальный факс.

Для удобства, компаниям могут предложить также «пакетные» предложения по виртуальному офису, в которого зачастую входят такие параметры как: фактический и юридический адрес по городу, выделенный телефонный номер, переадресация звонков, приём и обработка корреспонденции, секретарское обслуживание и другие, что гораздо удобнее, если нет времени подбирать возможности по отдельности.[4]

Плюсы

[править | править код]
  • Экономия времени и денег на открытии офиса.
  • Престижный адрес в дорогом районе в целях улучшения корпоративного имиджа.
  • Возможность создать эффект присутствия в другой стране или городе.
  • Возможность перевода офисного персонала на удалённую работу.
  • Юридический адрес для регистрации юридического лица организации, чтобы соблюсти правительственные постановления;
  • Техническая поддержка и бизнес-услуги, например, ксерокопирование, печать, факс.
  • Кто ищет ответственное лицо за сбор и классификацию почты и посылок.[5]
  • Экономия на офисе для ведущих бизнес в интернете, например интернет-магазинов.

Недостатки

[править | править код]

Хотя виртуальный офис выгоден в эксплуатации, но имеет свои недостатки:

  • Множество компаний используют один и тот же адрес;
  • Недостаток государственного регулирования и как следствие ненадёжные провайдеры. Исключением является Англия — Британский парламент в соответствии с торговыми стандартами Великобритании принял «Схему честной торговли почтовыми адресами».[6]
  • Благодаря лёгкому процессу регистрации среди пользователей множество мошенников; тем не менее, Формуляр почтовой службы 1583[7], регулирующий работу почтовых служб, содействует в борьбе с мошенничеством. Согласно вышеуказанному постановлению коммерческие почтовые службы считают противозаконным получать почту анонимно либо под вымышленным именем.[8][9]

Примечания

[править | править код]
  1. ↑ Nancy J. Johnson. Telecommuting and Virtual Offices: Issues and Opportunities. — Херши, PA: IGI Global[англ.], 2000. — P. 80. — 255 p. — ISBN 978-1878289797. (англ.)
  2. ↑ Chris Kern. My Word! (англ.). Chris Kern's Eponymous Web Site (апрель 2008). Дата обращения: 31 января 2019. Архивировано 30 июля 2012 года.
  3. ↑ Chris Kern. A Virtual Office (англ.) // American Way[англ.] : inflight magazine. — Dallas TX: Ink Global[англ.], 1983. — September (vol. 16, no. 9). — P. 189. — ISSN 0003-1518. Архивировано 22 марта 2016 года.
  4. ↑ Олеся Круглянская. Виртуальные офисы. История и современность // Территория бизнеса : деловой журнал. — СПб.: Ленинградская областная торгово-промышленная палата, 2011. — № 7—8 (56-57). — С. 64—66. Архивировано 22 февраля 2014 года.
  5. ↑ Graham Earnshaw, Michael Pennington. China Business Guide 2005: The Definitive Guide to Doing Business in China. — China Economic Review Pub, 2005. — С. 164. — 658 с. — (China Economic Review). — ISBN 978-9889825416. (англ.)
  6. ↑ Business Advice - Accommodation Address Fair Trade Scheme (англ.). City of Westminster Trading Standards Service. Дата обращения: 31 января 2019. Архивировано из оригинала 11 января 2003 года.
  7. ↑ Postal Service Form 1583 (англ.) (pdf). USPS.com. Дата обращения: 31 января 2019. Архивировано из оригинала 6 февраля 2009 года.
  8. ↑ The Postal Service's CMRA Regulations (англ.). Privacilla.org (30 октября 2000). Дата обращения: 31 января 2019. Архивировано 8 сентября 2012 года.
  9. ↑ "Virtual Office Companies Clamp Down on Fraud | Canada Virtual Office". Canada Virtual Office (англ.). 2015-11-18. Архивировано 2 февраля 2022. Дата обращения: 19 февраля 2022.

См. также

[править | править код]
Источник — https://ru.wikipedia.org/ruwiki/w/index.php?title=Виртуальный_офис&oldid=142106147