Стандартные операционные процедуры: различия между версиями

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Интерактивная навигация по истории
[непроверенная версия][непроверенная версия]
← Предыдущая правкаСледующая правка →
Содержимое удалено Содержимое добавлено
ВизуальныйВики-текст
Нет описания правки
Нет описания правки
Строка 1: Строка 1:


'''Стандартные операционные процедуры (SOP, Standard Operating Procedure)''' — набор пошаговых инструкций, для однотипного выполнения последовательности каких-либо действий.
'''Стандартные операционные процедуры (СОП, анг. SOP, Standard Operating Procedure)''' — набор пошаговых инструкций, для однотипного выполнения последовательности каких-либо действий.<ref> [http://point-v.ru/stati/standartnye-operatsionnye-protsedury-sop-standard-operating-procedure-chto-takoe-i-zachem-nuzhny.html Стандартные операционные процедуры (SOP, Standard Operating Procedure) — что такое и зачем нужны?]</ref>


Стандартные операционные процедуры применяются в бизнесе, науке, на производстве и вообще везде, где существует необходимость повторного выполнения каких-либо действий, приводящих к нужному результату. Так как люди делают одну и ту же работу по-разному, результаты также могут отличаться, вплоть до появления некачественных продуктов (брак) и даже аварий. Тоже самое можно сказать и о разных компаниях даже работающих в одной сфере. Встает вопрос систематизации процедур, организации их в четкую последовательность с контролем полученных результатов.
Стандартные операционные процедуры применяются в бизнесе, науке, на производстве и вообще везде, где существует необходимость повторного выполнения каких-либо действий, приводящих к нужному результату. Так как люди делают одну и ту же работу по-разному, результаты также могут отличаться, вплоть до появления некачественных продуктов (брак) и даже аварий. Тоже самое можно сказать и о разных компаниях даже работающих в одной сфере. Встает вопрос систематизации процедур, организации их в четкую последовательность с контролем полученных результатов.


Создание стандартных операционных процедур (СОП) наряду с процессами и [[Поток работ|потоками работ]] (workflow) структурирует работу организации.
Создание стандартных операционных процедур (СОП) наряду с процессами и [[Поток работ|потоками работ]] (workflow) структурирует работу организации. Международный стандарт качества ISO 9001 требует использования СОП в производственных процессах, которые могут повлиять на качество продукта.<ref>[http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/management_standards/quality_management/iso_9001_2008/guidance_on_the_documentation_requirements_of_iso_9001_2008.htm Guidance on the Documentation Requirements of ISO 9001:2008] {{webarchive |url=https://web.archive.org/web/20111015230555/http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/management_standards/quality_management/iso_9001_2008/guidance_on_the_documentation_requirements_of_iso_9001_2008.htm |date=October 15, 2011 }}</ref>


=== Структура СОП===
=== Структура СОП===
СОП состоит из заголовка (включающего тип документа – СОП, его номер регистрации, дату создания и текущую версию), имени организации и её подразделения, а также группы работников, для которых она написана, цели СОП, определений используемых понятий, собственно процедуры (пошаговые инструкции) и приложений (иллюстрации, диаграммы, литература). В конце обычно приводится история изменений с кратким описанием кто, когда и почему изменил СОП.
СОП состоит из заголовка (включающего тип документа – СОП, его номер регистрации, дату создания и текущую версию), имени организации и её подразделения, а также группы работников, для которых она написана, цели СОП, определений используемых понятий, собственно процедуры (пошаговые инструкции) и приложений (иллюстрации, диаграммы, литература). В конце обычно приводится история изменений с кратким описанием кто, когда и почему изменил СОП.

=== Создание СОП===
После написания, редактирования и утверждения, СОП предохраняется от неконтролируемых изменений. Для этого, как правило, СОП хранятся в электронном виде в компьютерной [[Система управления версиями|системе управления версиями]]. Контроль версий также встроен в различные [[Система управления содержимым|системы управления контентом]]. При необходимости СОП распечатывают, следя за уничтожением копий старых версий.

Процесс внесения новых изменений состоит из следующих шагов: 1) планирование и запрос на изменение 2) анализ изменений 3) рассмотрение и утверждение изменений 4) проверка их эффективности 4) внедрение (создание новой версии СОП, изменение самого процесса).

=== Использование СОП===
Перед допуском к работе, работники обязаны пройти [[Тренинг|обучение]] работе с СОП под руководством сертифицированного тренера (человек, написавший СОП или умеющий её использовать и способный тренировать других) и сдать тест. Следование шагам СОП, как правило, документируется в рабочем или лабораторном журнал. При применении электронных лабораторных журналов (ELN) возможно выведение СОП на экран и пошаговый контроль производимых операций.


== См. также ==
== См. также ==
Строка 14: Строка 22:
* [[Обеспечение качества]]
* [[Обеспечение качества]]


==Ссылки==
{{Reflist}}


{{заготовка}}
{{заготовка}}

Версия от 19:46, 3 августа 2021

Стандартные операционные процедуры (СОП, анг. SOP, Standard Operating Procedure) — набор пошаговых инструкций, для однотипного выполнения последовательности каких-либо действий.[1]

Стандартные операционные процедуры применяются в бизнесе, науке, на производстве и вообще везде, где существует необходимость повторного выполнения каких-либо действий, приводящих к нужному результату. Так как люди делают одну и ту же работу по-разному, результаты также могут отличаться, вплоть до появления некачественных продуктов (брак) и даже аварий. Тоже самое можно сказать и о разных компаниях даже работающих в одной сфере. Встает вопрос систематизации процедур, организации их в четкую последовательность с контролем полученных результатов.

Создание стандартных операционных процедур (СОП) наряду с процессами и потоками работ (workflow) структурирует работу организации. Международный стандарт качества ISO 9001 требует использования СОП в производственных процессах, которые могут повлиять на качество продукта.[2]

Структура СОП

СОП состоит из заголовка (включающего тип документа – СОП, его номер регистрации, дату создания и текущую версию), имени организации и её подразделения, а также группы работников, для которых она написана, цели СОП, определений используемых понятий, собственно процедуры (пошаговые инструкции) и приложений (иллюстрации, диаграммы, литература). В конце обычно приводится история изменений с кратким описанием кто, когда и почему изменил СОП.

Создание СОП

После написания, редактирования и утверждения, СОП предохраняется от неконтролируемых изменений. Для этого, как правило, СОП хранятся в электронном виде в компьютерной системе управления версиями. Контроль версий также встроен в различные системы управления контентом. При необходимости СОП распечатывают, следя за уничтожением копий старых версий.

Процесс внесения новых изменений состоит из следующих шагов: 1) планирование и запрос на изменение 2) анализ изменений 3) рассмотрение и утверждение изменений 4) проверка их эффективности 4) внедрение (создание новой версии СОП, изменение самого процесса).

Использование СОП

Перед допуском к работе, работники обязаны пройти обучение работе с СОП под руководством сертифицированного тренера (человек, написавший СОП или умеющий её использовать и способный тренировать других) и сдать тест. Следование шагам СОП, как правило, документируется в рабочем или лабораторном журнал. При применении электронных лабораторных журналов (ELN) возможно выведение СОП на экран и пошаговый контроль производимых операций.

См. также

Ссылки

  1. ↑ Стандартные операционные процедуры (SOP, Standard Operating Procedure) — что такое и зачем нужны?
  2. ↑ Guidance on the Documentation Requirements of ISO 9001:2008 Архивировано 15 октября 2011 года.
Источник — https://ru.wikipedia.org/ruwiki/w/index.php?title=Стандартные_операционные_процедуры&oldid=115855555