Модератор

Модера́тор (от лат. moderor — умеряю, сдерживаю) — человек, имеющий более широкие права по сравнению с обыкновенными пользователями на общественных сетевых ресурсах (чатах, форумах, эхоконференциях), в частности хотя бы одно из прав:

• право стирать чужие сообщения;
• право редактировать чужие сообщения;
• удалять страницы пользователей;

Термин «модератор» отражает права, но не поведение лица, наделённого этими правами. Модератор отвечает за соблюдение пользователями установленных норм поведения.

Точное определение понятия «модератор» и перечень его прав зависит от сетевого ресурса.

Типы модерации

Модерация может осуществляться несколькими способами:

• Премодерация — осуществление контроля контента перед публикацией. Публикуемое сообщение от пользователей ресурса попадает сначала к модератору, проверяется, возможно исправляется пунктуация и орфография, оформляется надлежащим образом и дополняется, и только потом публикуется либо отклоняется. Такой тип модерации распространён на официальных ресурсах различных компаний, в тематических сетевых сообществах и пр.

• Преимущества:

содержание и качество ресурса находится под контролем;

отсутствие вандализма и «мусорной» информации — «загрязнение» ресурса возможно только благодаря наличию технических проблем, позволяющих злоумышленнику публиковать сообщения в обход модератора.

• Недостатки:

низкая оперативность — сообщения появляются во всеобщем доступе только после проверки;

субъективность — модератор может отказаться от публикации сообщения исходя из собственного субъективного суждения о публикуемой информации, либо участнике.

• Постмодерация — контроль контента осуществляется после публикации сообщений.

• Преимущества:

оперативность — все сообщения появляются сразу же после публикации.

• Недостатки:

возможность флуда, спама и вандализма;

необходимость посотянного присутствия модератора.

• Автомодерация — разновидность постмодерации, при которой контроль качества контента определяется самими участниками средствами голосования «за» или «против» того или иного сообщения, а так же созданием автоматических правил и фильтров.

• Преимущества:

оперативность — все сообщения появляются сразу же после публикации;

отсутствует субъективность модератора (одного человека или группы людей).

• Недостатки:

необходимость в дополнительном программном обеспечении, позволяющем осуществлять фильтрацию и голосование;

возможность обхода автоматических правил;

возможность флешмобов — «минусование» отдельных «непонравившихся» участников.

Модератор форума

Модератор форума назначается администратором форума. На форуме обычно имеется больше одного модератора.

Модератор модерирует весь форум или некоторые его разделы. В своих разделах модератор обычно имеет право:

• стирать сообщения или темы;
• редактировать любые сообщения;
• видеть IP-адреса;
• разделять тему на две или объединять две темы в одну;
• объявлять тему закрытой. Оставлять сообщения в закрытых темах могут только модераторы и администраторы;
• помечать тему как «объявление», «важную» или «прилепленную», при этом она всегда будет в начале списка тем;
• переносить тему в другие разделы.

На некоторых форумах модераторы имеют лишь часть этих прав. Но право стирать сообщения и/или темы является обязательным; тот, кто не имеет такого права, по определению не является модератором форума. На некоторых форумах видеть IP-адреса может любой пользователь.

Модератор форума (если он не является одновременно администратором) обычно не имеет права:

• банить пользователей даже в своём разделе. Одним из исключений является система vBulletin, система создания сайтов uCoz;
• назначать других модераторов или передавать свои полномочия.

Оба правомочия обычно являются привилегией администратора форума.

На неправомерные действия модератора можно пожаловаться администратору. Однако некоторые администраторы игнорируют такие жалобы или автоматически поддерживают модератора по принципу «модератор всегда прав». На действия администратора форума пожаловаться, как правило, некому (можно только покинуть форум).

Выбор модератора форума

На небольших (по числу пользователей и сообщений) форумах модераторами часто становятся друзья администратора. На форумах большего размера модераторы выбираются из числа пользователей, долго находящихся на форуме, пользующихся уважением форумчан, редко нарушающих правила форума и доброжелательных по отношению к другим пользователям. На некоторых форумах нужно изрядно потрудиться, прежде чем стать модератором.

Как правило, модераторам не платят денег, поскольку на эту должность обычно находится достаточно добровольцев. В некоторых статьях по раскрутке форумов говорится, что можно нанимать людей на оплачиваемую должность супермодераторов форума, если на нём уже много пользователей, но такие рабочие места на форумах появляются далеко не сразу, а может быть через 3-4 года после основания.

Модератор эхоконференции

В фидонетовских эхоконференциях модератором становится первоначальный создатель эхоконференции; впоследствии каждый последующий модератор, как правило, публично получает полномочия от предыдущего модератора (так называемая «передача шапки»). В тех же эхоконференциях, где модератор отсутствует (немодерируемые эхоконференции), модератор может быть позднее выбран из числа подписчиков, либо (реже) назначен координатором некоторого эхобона, имеющего отношение к распространению эхи.

Модератор имеет право:

• объявлять предупреждения пользователям;
• временно или постоянно переводить пользователей в режим read only (т.е. в режим только чтение, когда отправка сообщений запрещена) или вообще закрывать им доступ к эхоконференции;
• передавать свои полномочия другому модератору;
• назначать или смещать комодераторов. Комодераторы имеют те же права, что и модератор, кроме права назначения и смещения комодераторов и права передачи своих полномочий другому лицу.

На действия модератора эхоконференции пожаловаться некому («модератор всегда прав»).

Наказания в Фидонете

• [*] — предупреждение. Даётся за большое количество орфографических ошибок, слишком длинную подпись и прочие мелкие проступки. Три звёздочки превращаются в [+].
• [+] — строгое предупреждение. Даётся за личную переписку, разговоры не в тему и другие серьёзные нарушения регламента. Три плюса превращаются в [!].
• [!] («выключательный знак») — временный (часто 3 или 6 месяцев) или постоянный запрет на отправку сообщений. Даётся за мат и другие грубейшие нарушения правил.

В Фидонете есть шутка, что «модератор вооружён плюсомётом».

Модератор группы новостей

В системе Usenet некоторые группы новостей являются модерируемыми. В эти группы новостей могут посылать сообщения только модераторы. Когда рядовой пользователь посылает сообщение, оно попадает к модератору, а он решает, пересылать его в группу новостей или нет.

Модератора назначает тот, кто создаёт группу новостей, одновременно с её созданием.

Некоторые группы новостей являются ретромодерируемыми. В этих группах новостей есть ретромодераторы, которые имеют право стирать ранее посланные туда сообщения. (В данном случае речь идёт о праве, а не технической возможности. Технически, в Usenet любой пользователь может стирать любые сообщения, но, за исключением спама и ещё нескольких специальных случаев, стирание чужих сообщений запрещено.)

Модератор чата

Модератор чата имеет право исключать пользователей из чата на время или попытаться исключить кого-нибудь навсегда. В некоторых чатах любое сообщение должно быть принято модератором, и лишь потом оно появляется в чате. Однако такое встречается редко.

Сетевые ресурсы, где нет модератора

На некоторых ресурсах или нет человека, следящего за порядком, или его должность называется не "модератор", а как-то иначе.

Нет модератора в IRC. Там есть похожая должность, которая называетая chanop (channel operator, оператор канала). Chanop обладает такими правами, как право банить пользователей или выкидывать их из канала, назначать и снимать других chanop-ов и менять настройки канала.

Нет модератора в системах, где люди общаются один на один, поскольку там пользователь может просто прекратить общение с неприятным ему собеседником.

Нет модератора в блогах (например, в Живом Журнале), поскольку в своём блоге каждый является полновластным хозяином, не нуждающимся в других модераторах. Однако в ЖЖ есть конфликтная комиссия (abuse team), которая разбирает такие случаи, как оскорбление одного пользователя в журнале другого. В ЖЖ-сообществах человек, следящий за порядком, называется не модератором, а смотрителем.

В Википедии также отсутствуют модераторы. Ряд их функций (добавление и удаление новой информации) могут выполнять любые участники (а некоторые функции — даже анонимные участники), другие функции модераторов (поддержание порядка, удаление статей, блокировка участников) возложены на администраторов.

На BBS обязанности модератора имеет SysOp.

Поиск модераторов

Многие сайты ищут модераторов на форумы, при этом, как правило, размещается объявление на форуме сайта. Такой поиск является довольно неорганизованным и малоэффективным, поэтому были предприняты попытки исправить положение. Так, в Феврале 2009 года был создан форум Action's Xpansion, цель которого - помочь модераторам и администраторам чатов и форумов в их деятельности, владельцам сайтов - найти модераторов/администраторов, а желающим модерировать/администрировать - найти соответствующие позиции. Другой ресурс - http://www.silentsmart.ru/, он посвящён только модераторам, не предусматривает поиска модераторов или их вакансий, но содержит больше материалов, выглядит солиднее.

Модератор как работа

По мнению создателя Action's Xpansion, рассчитывать на серьёзную оплату модераторам не приходится, даже если стать администратором, может быть, не будут платить вообще. Тем не менее, на сайте даются советы, которые должны помочь модераторам и администраторам защищать форум от спама - например, советуется ввести так называемый "Инкубатор" - специальный раздел на форуме.

Ссылки по теме

• Первый в Рунете сайт, посвященный модерированию
• Петр Соболев Эхоконференции сети FidoNet и их модерирование
• "Action's Xpansion" - сайт для модераторов и администраторов чатов и форумов