Гранд Отель Астрахань

Парадный вход

Парадный вход

Гранд Отель Астрахань – Al Pash GRAND HOTEL – современный бизнес-отель уровня «5 звезд» города Астрахань (Россия). [Официальный сайт Отеля»]

Гостиница находится в уникальной по своей культуре, природе и истории Астраханской области, славящейся бескрайними полями лотоса и величественной горой Богдо, сахарными арбузами и рыбными деликатесами, жарким южным солнцем и целебными грязями соленых озер, древними храмами и современными местами отдыха, старинными зданиями и отреставрированной набережной реки Волги.

Гостиница Al Pash GRAND HOTEL расположена в живописном месте города - на берегу реки Волги в непосредственной близости от основных достопримечательностей города: Астраханский Кремль, Картинная галерея им. Кустодиева, Драматический театр. Al Pash GRAND HOTEL находится в 10 км от Аэропорта г. Астрахани, в 3 км от железнодорожного и авто- вокзала.

Al Pash GRAND HOTEL - Роскошь, которую Вы можете себе позволить.

Отель 5 звезд Al Pash GRAND HOTEL позиционируется в ранге SUPERIOR BUSINESS и ориентирован, прежде всего, на прием гостей бизнес класса и предоставление наивысшего стандарта обслуживания и услуг.

Торговая марка «Al Pash» декларирует следование мировым стандартам гостеприимства, качественного сервиса и создание особой фирменной атмосферы с тонкой восточной нотой, проявляющейся, прежде всего, в деликатном обслуживании и особом отношении к каждому гостю.

Классификация гостиниц

Начало гостиничной классификации было положено еще в те времена, когда существовало очень мало заведений, заслуживающих доверия. Классификация имела целью обеспечить безопасные и качественные услуги по проживанию и питанию для путешественников. С колоссальным развитием международного туризма за последние 50 лет индустрия гостеприимства приобрела статус зрелой, а цель классификации сместилась от идей защиты потребителя (обычно гарантированной национальным регулированием и законодательством) к идеям информирования потребителя.

Для отелей классификация – это способ представить необходимые потребителю сведения о качестве сервиса, инфраструктуре и других возможностях предприятия, помогая, таким образом, потенциальным клиентам и демонстрируя свою лояльность к ним.

Для потребителей классификация означает большую прозрачность, большую информированность и большую согласованность в оценке гостиниц.

Гостиничные предприятия классифицируют по различным критериям. Наиболее употребляемые среди них: уровень комфорта, вместимость номерного фонда, функциональное назначение, месторасположение, продолжительность работы, обеспечение питанием, продолжительность пребывания, уровень цен, форма собственности.

Международная система классификация гостиниц

В зависимости от размеров и видов жилых и служебных помещений, оборудования предприятия, уровня комфортности номеров и общественных помещений, предоставляемых услуг и других факторов производится классификация гостиниц по разрядам, категориям и т.п. Цель классификации - определить соответствие конкретной гостиницы, в также номеров установленным критериям или принятым стандартам на обслуживании. Единой международной классификации гостиничных предприятий по уровню комфорта не существует, хотя попытки ее создания предпринимались. Напр., по критериям Intemational Hotel Association выбороч-но оцениваются гостиницы различных государств. Но в каждой стране существуют свои подходы к классификации гостиниц. В целом системы классификацию гостиниц можно разделить на две основные группы: «звездная» система на основе французской национальной классификации, распространенная в большинстве стран, когда разряд устанавливается путем присвоения определенного числа звезд (от 1 до 5); балльная (индийская) система, в основе которой лежит оценка гостиницы экспертной комиссией. В соответствии с французской («звездной») системой оценивают-ся следующие основные параметры гостиницы: характеристики номерного фонда (площадь номеров, доля одноместных номеров, одно- и многокомнатных номеров, наличие коммунальных удобств в номерах и на этажах, комфортность номеров); оборудование и оформление интерьера; информационное обеспечение, в Т.ч. наличие теле-фонной, телефаксной и телетайпной связи; наличие и характеристики лифтов; характеристики общественных помещений, киноконцертных и конференц-залов (для высших категорий), холлов и помещений для деловых встреч, отдыха, спорта и т. п.; наличие и характеристики предприятий питания: ресторана, столовой, бара, кафе, буфетов и т. п.; обеспечение возможности предоставления услуг торговли, бытового обслуживания, других дополнительных услуг; характеристики здания, подъездных путей, развитие инфраструктуры; обустройство прилегающей к гостинице территории.

Услуги

Салон красоты

По уровню комфортности гостиница Al Pash GRAND HOTEL удовлетворяет высоким международным требованиям и стандартам. Уровень комфорта гостиницы – это комплексный критерий, слагаемыми которого являются:

• состояние номерного фонда – площадь номеров, доля одноместных (однокомнатных), многокомнатных номеров, номеров-апартаментов, наличие коммунальных удобств и т.д.;
• состояние мебели, инвентаря, предметов санитарно-гигиенического назначения и т.п.;
• наличие и состояние предприятий питания – ресторанов, кафе, баров и т.п.;
• состояние здания, подъездных путей, обустройство прилегающей территории;
• информационное обеспечение и техническое оснащение, в том числе наличие телефонной, спутниковой связи, телевизоров, холодильников, мини-баров, мини-сейфов и т.д.;
• предоставление ряда дополнительных услуг.

Большое значение для престижа отеля имеет оборудование общественных помещений – прежде всего холлов и вестибюля. Часто именно по их оформлению клиент делает заключение: «тянет» или «не тянет» гостиница на обещанные «звезды». В гостинице Al Pash GRAND HOTEL просторные и комфортные зоны отдыха для гостей с подачей напитков, с музыкальным вещанием, телевидением, бесплатными точками доступа Wi-Fi. Коридоры и вестибюли украшены уникальными картинами, с Астраханскими пейзажами, и комнатными растениями.

Гостиница Al Pash GRAND HOTEL отличается разнообразием предоставляемых услуг и качеством сервиса:

• Инфраструктура MICE

Многофункциональные залы Al Pash Hall, City Hall, а также GRAND VOLGA, залы совещаний, бизнес центр с соответствующим оборудованием. Предусмотрены организация и проведение конференций, банкетное и фуршетное обслуживание. Организация мероприятий

• Wellness-центр и СПА

Бассейн гостиницы

Инфраструктура Wellness-центр Al Pash GRAND HOTEL включает в себя

- просторный бассейн (25х17 м, глубина от 1,2 до 1,7 м), обладающий тремя функциями: гидромассаж, джакузи и шарко,

- две раздельные сауны (мужская и женская),

- 2 комнаты отдыха,

- 2 массажных кабинета. Wellness-центр и СПА

- тренажерный зал.

При посещении спа-центра, гостю предоставляются ключи от ящика, в котором лежат чистые полотенце, халат и одноразовые тапочки. Для удобства клиента дополнительно в продаже имеются плавки, плавательные очки, детские круги, жилеты, мячи и фирменные наборы для личной гигиены.

СПА-центр открыт для гостей и жителей города Астрахани с 7 до 23, в воскресенье с 9 до 23.

Номера

Европейский стандарт классификации номеров В европейских отелях номера классифицируются следующим образом:

• double twin - номер с двумя кроватями;
• extra bed (или king size) - номер с одной большой кроватью для се-мейной пары;
• triple - номер с двумя кроватями и диваном, на котором может спать ребенок;
• single - номер таких же размеров, как и double twin, но с одной кроватью. Иногда одного клиента вселяют в двухместный номер, в этом случае его плата возрастает на 25 %. Этот вариант называет-ся double for single use;
• unior suite - двухместный однокомнатный номер улучшенной планировки;
• de luхе - такой же номер, но с более дорогой обстановкой;
• suite - номер с гостиной и спальней с мебелью и оборудованием высокого качества;
• business - большой номер с компьютером, факсом, пригодный для работы;
• family studio - номер для семьи с двумя смежными комнатами;
• president - самые роскошные номера гостиницы, имеющие несколько спален, кабинет, два-три туалета.

В Отеле 158 номеров, в том числе 45 - высшей категории. Описание номерного фонда

Номера гостиницы

Различные по категории номера с видом на Волгу и центр города по своему оснащению отвечают всем европейским стандартам. Сдержанный стиль внутренних интерьеров, наряду с современными технологиями, позволяют гостям чувствовать себя комфортно. Все номера оснащены индивидуальной системой кондиционирования и отопления, спутниковым телевидением, телефоном, мини-баром, сейфом для хранения ценностей.

К услугам гостей номера следующих категорий:

• Номера Первой категории «Эконом», «Классик», «Оптима» – стандартные однокомнатные номера площадью от 22 до 27 м2, являющиеся визитной карточкой Отеля, ориентированные на среднего постоянного потребителя.

• Номера категории «Студия» – двухместный номер площадью 42 м2, состоящий из спальни и гостиной. В номере: WC, ванна, телефон, TV, мини-бар, фен, средства гигиены, махровый халат, тапочки.

• Номера категории «Люкс» – площадью 36 м2, условно разделен на зоны спальни с одной большой кроватью и гостиной с рабочей зоной.

• Экзекьютив сюит – площадью 92 м2, состоящие из спальни с одной большой кроватью и жилой комнаты с условным разделением на гостиную/столовую зоны и кабинет, с двумя санузлами.

• Гранд экзекьютив сюит – площадью 130 м2, с двумя спальнями с большими кроватями и жилой комнатой с условным разделением на гостиную/столовую зоны и кабинет, с двумя санузлами. Из панорамных окон открывается вид на Волгу.

• Для самых взыскательных гостей Al Pash GRAND HOTEL предлагает номера «River Symphony» и «Sun Symphony», оснащенные в соответствии с европейскими стандартами и отличающимися изысканным интерьером. Стилизованные номера площадью 130 м2, с двумя спальнями с большими кроватями и жилой комнатой с условным разделением на гостиную/столовую зоны и кабинет, с двумя санузлами. Стены номеров украшены картинами астраханских художников в соответствии с концепцией.

Рестораны

Ресторан гостиницы Al Pash Grand Hotel Астрахань

К услугам гостей – рестораны с живописным видом на Волгу и огни ночного города, в меню которых представлены лучшие блюда средиземноморской, европейской, кавказской и авторской кухни, круглосуточный лобби бар с традиционной Восточной чайной церемонией, живая музыка: классика, джаз, лаунж с элементами Востока. Рестораны и бары Гранд Отель

• Фирменный ресторан Grand Al Pash

2 зала – Fusion Floor и Royal Floor, винный и коктейль бары, средиземноморская, кавказская кухня, фьюжн, специальное предложение по охлажденной рыбе и блюдам из морепродуктов, живая музыка –классика, джаз, вид на Волгу, «A la carte»

• Лобби бар «Золотая фисташка»

Фирменная чайная церемония, широкий ассортимент напитков, клубные сэндвичи, десерты, ранний завтрак

• Служба обслуживания в номерах

Завтраки, «A la carte» 24/7

Рекомендации, касающиеся гостиниц всех категорий

• Безопасность и охрана. Гостиницы должны иметь противопожарное обеспечение и систему пожарного оповещения, аварийные выходы, лестницы, хорошо заметные указатели, инструкции (планы эвакуации). Безопасность проживающих и сохранность их вещей должны быть обеспечены круглосуточно.

• Санитарные требования. Строгое соблюдение требований санитарии и гигиены во всех помещениях. Идеальная чистота. Сантехническое оборудование в рабочем состоянии в любое время суток. Персонал гостиницы должен периодически проходить медицинский осмотр и иметь соответствующий сертификат, удостоверяющий отсутствие инфекционных заболеваний.

• Гостиничные услуги. Круглосуточный прием и размещение клиентов, смена белья (полотенца меняются ежедневно), неотложная медицинская помощь, хранение ценностей, стирка, доставка и отправление почты, продажа почтовых марок и почтовых принадлежностей. Рекомендуется общее и индивидуальное кондиционирование

• Холл для приема проживающих. Необходимая мебель: стулья, кресла или диваны (количество зависит от вместимости гостиницы).

Во всех общественных помещениях или в непосредственной близости от них должны быть туалеты для проживающих и посетителей. Обязательное оборудование: унитаз, туалетная бумага, умывальник с горячей и холодной водой (со смесителем), зеркало, мыло, полотенца (бумажные полотенца или электросушилка), корзина для мусора, вентиляция.

• Требования к персоналу. Весь обслуживающий персонал должен иметь подготовку, соответствующую предоставляемым услугам, по вопросам обеспечения безопасности проживающих. Служащие гостиницы должны создавать атмосферу гостеприимства, проявлять сердечность, терпение, сдержанность, быть готовыми выполнить просьбу и пожелание проживающих. Те из них, кто непосредственно общается с проживающими, должны носить униформу со значком, на котором указаны имя и фамилия. Форма должна быть чистой и в хорошем состоянии.

Холл гостиницы

• Телефоны в номерах. Если для однозвездной гостиницы необходимое требование — наличие в номере звонка для внутренней связи, а для двухзвездных — внутреннего телефона, с включением городского по отдельной просьбе, то начиная с гостиниц категории „3 звезды” и выше в номере должна быть местная и городская телефонная связь, а в пятизвездных, если есть автоматический набор, — и международная. При этом в номерах отелей такого класса в ванной комнате устанавливается дополнительный телефонный аппарат.

• Наличие лифта. Для гостиниц „1 звезда” лифт необходим только при наличии не менее трех этажей, для гостиниц „2 звезды” и „3 звезды” — двух этажей, а для гостиниц „4 звезды” и „5 звезд” — более одного этажа, при этом помимо лифтов для проживающих должны быть и служебные лифты.

В Al Pash GRAND HOTEL на высшем уровне соблюдены все вышепечисленные рекомендации. Продумано все: от просторных, оснащенных согласно мировым стандартам, номерам стандартной и высшей категорий, развитой инфраструктуры, ориентированной на потребности взыскательной аудитории, до мельчайших деталей роскошного интерьера современной гостиницы, из окон которой открывается панорама Волги и города. Удачное расположение отеля в непосредственной близости от делового центра города, создает комфортные условия для работы и отдыха.

Контакты

г. Астрахань, ул. Куйбышева, 69, тел. 8 (8512) 48 -25-25, факс 8 (8512) 48-25-26, Сайт холдинга Alpash

Бронирование booking.grand@alpash.ru

Группа в социальной сети Одноклассники «Al Pash Grand Hotel»

Группа в социальной сети Вконтакте «Al Pash Grand Hotel - Роскошь, которую Вы можете себе позволить»

Авторы

Отдел Информационных технологий Al Pash GRAND HOTEL

Список литературы

1. Лапина А.Ю. Организации и технологии гостиничного обслуживания - М.: ACADEMA 2002г.

2. Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туринских комплексах - М.: Инфра-М 2006г.

3. Зорин И.В. Энциклопедия туризма - М.: Финансы и статистика 2004г.