Российский телефонный узел

РТУ
Логотип программы РТУ
Тип	NGN-софтсвич
Разработчики	САТЕЛ [1] (до 2016 - SwitchRay, до 2013 - МФИ Софт)
Операционная система	Debian GNU/Linux
Последняя версия	1.9.2 (28 апреля 2016)
Лицензия	проприетарная
Сайт	РТУ-комплекс - SwitchRay.ru, РТУ МТТ - SwitchRay.ru, РТУ МОА - SwitchRay.ru

Российский телефонный узел (РТУ; на зарубежном рынке до 2014 года — Retail and Transit Unit, впоследствии — модификации SR-S6000, SR-S5000 и SR-S4000) — модульный программный продукт, программный телефонный коммутатор или NGN-софтсвич для операторов связи и крупных компаний, разработанный и развиваемый компанией МФИ Софт (c 2007 по 2013 гг.), а затем компанией SwitchRay. С 1 октября 2016 года развитием и поддержкой продукта занимается компания - системный интегратор САТЕЛ .

Решения на базе VoIP-платформы РТУ используются значительным числом компаний, корпораций и операторов связи, как в России так и за рубежом. По заявлениям МФИ Софт в 2012 году, в России более 400 компаний использовали РТУ.

Благодаря сочетанию функциональности транзитного и абонентского софтсвича, РТУ может выступать в роли IP-АТС разного уровня: узла корпоративной связи, городской АТС (местная связь), станции междугородней и международной связи, зонового узла связи. В зависимости от потребностей компании-клиента, РТУ реализуется как программное обеспечение, либо в составе АПК разных вариантов: от одного сервера до многосерверного кластера в совокупности с необходимым шлюзовым оборудованием и системой мониторинга.

Примечательно, что название «российский» отражает не только ориентир на рынок, но и происхождение, так как программное обеспечение на 100 % разрабатывается и поддерживается на протяжении многих лет собственными специалистами компании в российском центре разработки в Нижнем Новгороде.

По видимому, это, наряду с наличием всех необходимых сертификатов, является основными причинами использования РТУ не только в среде телекоммуникационного бизнеса, но и в государственных проектах, а также в сфере образования.

Функциональность

Софтсвитч РТУ предназначен для предоставления различных видов услуг связи — внутренняя корпоративная телефония, местная связь (городская или сельская), междугородние и международные вызовы (в том числе карточная телефония), а также дополнительные услуги: видео-связь, многоканальные телефонные номера и удержание вызова, перевод вызова, конференц-связь, голосовая почта, переадресация, голосовая навигация и интерактивные голосовые меню, мобильная IP-телефония, создание Call-центров и переговорных пунктов (Call-шопы).

Компании, использующие РТУ, подключаются к различным операторам связи, контролируют телефонный трафик и управляют услугами, предоставляемых абонентам Системы и корпоративным клиентам. Для последних владельцы РТУ могут предложить не только услуги Centrex, но и полноценную виртуальную АТС, а также функции FMC (Fixed Mobile Convergence) при интеграции с сетью мобильного оператора.

Базовые технические возможности

С точки зрения технологий, РТУ выступает в роли телефонного коммутатора и сервера IP-телефонии — контроллер зоны H.323, SIP-сервер (регистрар и B2BUA). Поддерживается работа с транзитным сигнальным трафиком традиционной телефонной сети — ОКС-7 (посредством шлюзов с поддержкой SIGTRAN / ISUP или SIP-T / SIP-I). Софтсвитч позволяет не только объединять сети с разнородной сигнализацией (VoIP/ТФОП), но и выполнять нормализацию сигнальных протоколов, обеспечивая сопряжения с телефонным оборудованием различных производителей.

Для голосовых и видео-вызовов, реализована полноценная поддержка протоколов RTP/RTCP, опциональное и настраиваемое проксирование медиа-трафика, а также приём, анализ и передача тональных сигналов (RFC2833, сигнальные сообщения SIP INFO и H.245 Digits, G.711-inband) и факсимильных сообщений (T.38, G.711-inband). Кроме традиционного способа передачи оцифрованного голоса, посредством технологии G.711 (PCM), в стандартной поставке, без дополнительных лицензионных соглашений и платы поддерживается работа с очень большим набором популярных узкополосных голосовых кодеков: G.729, G.723.1, Speex, iLBC, G.726, GSM-FR и высококачественных HD-кодеков, таких как различные варианты G.722 / AMR-WB. При прохождении голосового трафика через софтсвитч (медиа-проксировании), РТУ может выполнять переконвертацию из любого поддерживаемого кодека в любой другой, то есть транскодинг. Для видео-вызовов поддерживаются распространённые кодеки H.264, H.261 и H.263.

Различные аспекты обеспечения надёжной работы софтсвича в открытой сети, такие как управляемые ограничения одновременных вызовов и допустимых всплесков нагрузки, критерии блокирования нежелательного трафика, возможность опционального шифрование трафика, а также поддержка различных диалектов сигнализации и транскодинг медиа позволяют говорить о том, что РТУ обладает функциями пограничного контроллера сессий (Session Border Controller).

Администрирование и контроль

Владельцы и административный персонал софтсвича РТУ могут выполнять следующие задачи, связанные с контролем за работой и управлением телефоной сетью:

• Заведение учётных записей абонентов, настройка параметров терминалов
• Управление доступом пользователей к услугам
• Интеллектуальная маршрутизация вызовов с гибкими настройками
• Клиент сервера доступа и биллинговой системы по протоколу RADIUS
• Сохранение и автоматическая выгрузка подробных записей о вызовах (CDR), по всем вызовам и попыткам установки соединение, как по успешным так и неуспешным
• Система онлайн-мониторинга, мгновенные уведомления о проблемах в работе (E-mail, SNMP)
• Обеспечение оперативно-розыскных мероприятий (СОРМ)

Ключевой особенностью РТУ в плане администрирования и обслуживания, является простой графический веб-интерфейс для управления большинством возможностей Системы, что выгодно отличает данный софтсвич от решений конкурентов (Cisco, Huawei и т. п.). Контроль за текущим состоянием системы и анализ статистики работы (такие как CDRы, статистические отчёты) также осуществляются через веб-интерфейс. Графический интерфейс РТУ ориентирован на большое число пользователей с различными правами и полным протоколируемым контролем за их действиями. Веб-интерфейс доступен для любой платформы, как для персональных компьютеров, так и для мобильных устройств (планшетных компьютеров, смартфонов), что расширяет возможности по обслуживанию узла для административного персонала.

Архитектура

Конвергентная платформа «Российский телефонный узел» представляет собой масштабируемое модульное программное обеспечение, базовой основой которого является программное ядро — подсистема коммутации, работающая с разными видами подсистем управления, таких как:

• подсистема управления Модуля транзита трафика (МТТ)
• подсистема управления Модуля обслуживания абонентов (МОА)

Подсистема коммутации обеспечивает регистрацию оборудования, коммутацию сигнальных протоколов и передачу медиа-трафика. Подсистемы управления определяют принципы работы софтсвича, согласно настройкам и позволяют контролировать его работу.

Все подсистемы могут резервироваться для обеспечения более высокого уровня надёжности. Комплектация системы РТУ зависит от пожеланий заказчика.

Дополнительно система может включать в себя:

• система онлайн-мониторинга (EMS) для административного персонала
• программный клиент (софтфон РТУ клиент) для пользователей

Все подсистемы РТУ взаимодействуют друг с другом по сетевым соединениям, на базе протокола IP, что и позволяет масштабировать систему в кластере серверного оборудования и реализовать систему автоматического резервирования.

Производитель постоянно проводит тестирование на совместимость различного VoIP-оборудования с платформой РТУ и публикует результаты успешного тестирования на официальном сайте компании.

Производительность

РТУ рекомендуется использовать на сетях крупных корпораций и операторов связи, для обеспечения услугами большого числа абонентов от нескольких сотен до сотен тысяч.

Один сервер с РТУ в минимальной конфигурации (4 Гб ОЗУ, 4 CPU cores) способен поддерживать:

• от 200 до 4000 одновременных вызовов (в зависимости от нагрузки по медиа-конвертации)
• до 10 тыс. учётных записей абонентов

Так как РТУ является модульным программным обеспечением, его подсистемы (подсистема коммутации и разные виды подсистем управления) могут работать в составе масштабируемого кластера, что позволяет строить узлы NGN очень высокой производительности:

• до 200 тыс. абонентов
• до 400 тыс. одновременных вызовов при транзите и до 50 тыс. звонков при обслуживании абонентов

Также производителем предлагается несколько методов резервирования системы и её модулей, для обеспечения абонентов сервисом высокого качества.

Модуль транзит трафика (РТУ МТТ / SR-S4000)

Программный коммутатор транзита телефонного VoIP и ОКС-7 трафика с расширенными функциями маршрутизации и контроля, ориентированный на операторов зоновой и МГ/МН связи. РТУ МТТ может работать как самостоятельный коммутатор, так и в комплексе с РТУ МОА. На зарубежном рынке РТУ МТТ также позиционируется как отдельный софтсвитч SR-S4000, до 2014 года — MVTS Pro (раньше он носил такое же название и на российском рынке)

• Одновременная поддержка адресов IPv4 и IPv6
• Поддержка десятков тысяч учётных записей оборудования (VoIP-шлюзов, коммутаторов, терминалов)
• Маршрутизация по А и Б номерам, расписанию, группам, категориям абонентов / вызовов, LCR и т. п.
• Перемаршрутизация неуспешных вызовов на альтернативные маршруты с гибкими настройками
• Сбор и анализ статистики трафика (отчёты и онлайн-графики)
• Динамическое изменение таблицы маршрутизации по статистическим параметрам линий (эрланг, ASR, ACD и любые другие)
• Внешняя маршрутизация (через RADIUS, а также через внешние SIP Redirection Server, ENUM или H.323 GateKeeper)
• Изменение нумерации (вида и типа номера, префиксов)
• Проксирование голосовых и видео данных, факсимильных сессий, модемных соединений
• Гибкое управление передачей медиа — изменяемые списки кодеков, транскодинг, репакетизация, обеспечение QoS за счёт IP-ToS для RTP-пакетов, анализ статистики RTCP
• Обеспечение безопасности телефонного трафика (функции SBC), в т.ч. шифрование сигнального и медиа трафика
• Управление кодами причины разъединения
• Работа с оконечным абонентским оборудованием (базовые вызовы)
• Удобный многопользовательский графический веб-интерфейс с протоколированием действий и различными правами доступа

Для учёта стоимости и контроля за возможностью совершать вызовы, РТУ МТТ поддерживает автоматическую выгрузку CDR и RADIUS-аккаунтинг, RADIUS-авторизацию направлений. Таким образом возможна интеграция с биллинговыми системами, CRM и ERP, в том числе через API удалённого управления.

Кроме того, интеграция с биллинговой системой посредством функционала внешней маршрутизации (SIP-переадресация и/или RADIUS-авторизация) позволяет реализовать высокоприбыльный транзит телефонного трафика за счёт политики LCR (Least Cost Routing).

Модуль обслуживания абонентов (РТУ МОА / SR-S5000)

Программный коммутатор для предоставления услуг конечным абонентам и подключения к другим коммутаторам. Ориентирован на создание узлов местной связи и УПАТС. РТУ МОА может работать как самостоятельный продукт, а также в комбинации с РТУ МТТ. Софтсвитч предназначен для создание узла связи с целью предоставление телефонии и ДВО различным частным и корпоративным клиентам.

Для крупных организаций (корпораций) — это внутренняя корпоративная связь, в том числе для филиалов, и мобильных офисов с короткой нумерацией и услугами Centrex.

Для операторов связи — обслуживание абонентов-физических лиц, обслуживание корпоративных клиентов (виртуальная мини-АТС, виртуальный офис, Call-центры, факсимильная связь, телеголосование и т. п.), создание виртуальных операторов связи по модели SaaS.

Также РТУ МОА позволяет организовать услуги FMC и мобильной VoIP-связи за счёт функции прозрачной авторизации абонентов других станций по А-номеру и специального абонентского приложения, доступного в том числе для мобильных устройств.

Возможности для административного персонала

• Управление большими группами абонентов,
• Типовые профили настроек терминалов абонентов, шаблоны учётных записей абонентов, автоматическая генерация больших групп абонентов по шаблону
• Автоматическая настройка телефонных аппаратов и автонастройка программных терминалов РТУ клиент абонентов софтсвича
• Онлайн-мониторинг и управление вызовами для администратора Системы
• Домены: виртуальная АТС, виртуальный офис и виртуальный оператор связи (SaaS)
• Возможность стыковки с другими коммутаторами / шлюзами
• CDR и управление кодами разъединения
• Управление отображением AOH и имени/названия вызывающего
• Функции Call-центра — очереди вызовов (Call Queue) и группы перебора (Hunt-group), с возможностью контроля и анализа статистики, сервис массового обзвона
• Групповые сервисы (вызов группы, перехват звонка в группе и т.п)
• Запись разговоров по специальным правилам, хранение и прослушивание записей

Для интеграции с внешними системами учёта (биллинг), CRM, ERP существует развитое API и возможность автоматической выгрузки информации о состоявшихся вызовах (CDR). РТУ МОА также поддерживает онлайн-учёт средств через RADIUS-аккаунтинг. Существует также RADIUS-авторизация телефонных направлений и дополнительных видов обслуживания, функциональность карточной платформы (интегрируется с биллинговой системой через RADIUS).

Дополнительные Виды Обслуживания

Скриншот административного интерфейса РТУ МОА с настройкой сценария IVR (интерактивного меню управления вызовом)

В РТУ МОА существует возможность предоставления для абонентов более 70 различных сервисов, как привычных для телефонии, так и специфичных, возможных только в рамках VoIP.

Вот лишь некоторые из них:

• Мобильная IP-телефония
• Унифицированные коммуникации (Unified Messaging)
• Веб-кабинет абонента с возможностью анализа детализации вызовов и управления своей учётной записью
• Мульти-терминальность (несколько устройств для одного абонента, работающих параллельно)
• Замена гудка (КПВ)
• Телефонный автоответчик
• Голосовые меню (IVR) и голосовая навигация (DISA)
• Удержание вызова и уведомление о новом поступившем вызове («вторая линия»)
• Перевод вызова, как «слепой», так и сопровождаемый
• Обратный вызов (CallBack)
• Вмешательство в разговор (Call Intrusion)
• Голосовая почта и «голос электронной почтой» (voice to E-mail)
• Селекторное совещание и конференц-связь, MCU
• Виртуальный факс, отправка факса из веб-кабинета абонента

Распределение доработок по версиям

Ниже приводятся ключевые этапы развития РТУ МОА за последние 3 года.

см. История развития

Ветка версий 1.7.1-x - новые возможности и доработки

• Разделение логики РТУ МОА на два компонента - абонентская логика и сервисная платформа для обеспечения большей надёжности
• Значительное увеличение производительности системы
• Формирование CDR записей с большим числом детализации (колонок)
• Более корректное каскадное прохождение нескольких сервисов в рамках вызова

Ветка версий 1.7.2 - новые возможности и доработки

• Упрощенная многотерминальность для абонента
• Индивидуальный СОРМ в каждом домене

Ветка версий 1.7.3 - новые возможности и доработки

• Автоматическая авторизация вызова без регистрации
• Улучшение безопасности веб-интерфейса: проверка сложности паролей, отдельный адрес для входа в веб-кабинет абонентов
• Добавлен компонент сервер медиа-содержимого (PromptServer)

Ветка версий 1.7.4 - новые возможности и доработки

• Добавлен домен типа ВАТС - Виртуальная АТС (созданные ранее домены теперь имеют тип ВОПС)
• Добавлено управление диапазонами номеров
• Добавлены пулы номеров, включающие 1 или несколько диапазонов

Ветка версий 1.8.0 - новые возможности и доработки

• Полноценная многотерминальность абонента РТУ МОА
• Сервис «Очередь вызовов» (Call Qeue) / «Группа перебора» (Hunt Group)
• Расширенные возможности записи всех разговоров абонентов
• Доступ к записанным разговорам через API
• Возможность прослушивать записанные разговоры и голосовые сообщения с веб-интерфейса
• Автоматический провижининг РТУ Клиента
• Возможность администратором создавать общие группы контактов для РТУ Клиента
• Возможность работы с RADIUS-севером в каждом домене
• Улучшенная производительность голосовой почты

Ветка версий 1.8.1 - новые возможности и доработки

• Сервис «Внедрение в вызов» (Call Intrusion)

Ветка версий 1.9.0 - новые возможности и доработки

• Упрощенное создание ВАТС
• Упрощенное создание сервисов
• Возможность отключение сервисов в ВАТС
• Улучшенная производительность и надёжность записи CDR, упрощенный контроль и хранение
• Добавление полей CDR для абонента, например «Удаленная сторона»
• Возможность задания конфигурируемых ролей пользователям веб-интерфейса
• Множественный алиас (дополнительный псевдо-номер абонента)
• Улучшенные IVR c функциональностью Автосекретаря
• Возможность выбирать сценарий IVR или FollowMe при переадресации
• Доступ к голосовым файлам через API
• Удобный фильтр на страницы абонентов

Ветка версий 1.9.1 - новые возможности и доработки

• Поддержка нового кодека OPUS, важного для работы с VoIP-терминалами в мобильных сетях
• Единая точка входа и выхода SIP-трафика
• Поддержка SIP по TCP
• Поддержка RFC 4028 (SIP Session Timers)
• Уведомление о переадресованном вызове посредством SIP 181 Call is Being Forwarded
• Возможность указания значения Type of Service для медиа-пакетов для обеспечения приоритезации на уровне IP
• Простой поиск учётных записей терминалов абонентов и активных регистраций
• Статистика вызовов агентов Call-центра
• Новый вид блока IVR "меню с возможностью набрать внутренний номер"
• Официальная поддержка более 2х языков Настраиваемая локализация веб-интерфейса
• Испанский язык интерфейса включён в стандартную поставку

Ветка версий 1.9.2 (самая новая версия) - новые возможности и доработки

• Поддержка масштабирования логики, теперь можно создавать несколько компонентов логики РТУ МОА, для увеличения производительности и надёжности работы различных доменов
• Поддержка SIP по TLS - обеспечение шифрования сигнального трафика
• Поддержка SRTP/SRTCP - поддержка шифрования медиа-трафика
• Переход на новый проприетарный протокол обмена текстовыми сообщениями (вместо XMPP) - для снижения нагрузки на сеть, что особенно актуально в мобильных сетях
• Передача текстовых сообщений и файлов в мобильном приложении РТУ-клиент
• Отправка SMS из РТУ МОА через SMS-шлюз (SMSC)
• Сервис массового обзвона - позволяющий задать расписание автоматических вызовов по заданному списку номеров

РТУ-клиент (программный телефон)

РТУ-клиент — кроссплатформенное приложение для телефонной и видео связи, передачи текстовых сообщений и файлов. Сочетает в себе функции программного SIP-телефона и видеотелефона, а также клиента службы мгновенных сообщений (Jabber) с интеграцией в РТУ Модуль Обслуживания Абонентов.. Для использования РТУ-клиента, абоненту необходимо получить учётные данные (адрес сервера, логин и пароль) у телефонной компании.

РТУ-клиент — версия для настольного ПК (в данном случае Windows 7)

По своей сути РТУ-клиент — это софтфон и средство для чата с поддержкой передачи файлов и адресной книгой с широкими возможностями. Клиент позволяет использовать настольный или портативный персональный компьютер (в том числе планшет) или смартфон, как абонентский терминал, обеспечивающий владельцу аудио и видеосвязь, обмен мгновенным сообщениям и файлами, а также доступ к голосовым сервисам и ДВО, предоставляемым платформой РТУ.

В то же время дистрибутив программного клиента является конструктором для построения бренд-софтфона под конкретного заказчика — оператора связи.

Кросплатформенность

РТУ клиент в качестве терминала для абонентов работает на следующих (настольных) ОС:

• Windows XP / 2003 / Vista / 7 / 8
• GNU/Linux (Debian / Ubuntu)

Поддерживается работа на мобильных устройствах под управлением Android и iOS (iPhone, iPad).

Функциональность

РТУ-клиент для iPhone — авторизация

• Голосовые SIP-вызовы
• Видео-вызовы
• Менеджер звонков и история вызовов
• Обмен быстрыми сообщениями, обмен файлами
• Звуковые и всплывающие уведомления о вызовах и новых сообщениях
• Информация о статусах пользователей, смайлы
• История общения в чате и звонков в одном окне контакта
• Интеграция с адресной книгой мобильного устройства
• Серверная адресная книга, метаконтакты
• Синхронизация контактов с сервером
• Автоматическая проверка новых версий ПО и обновление

Планы развития

Файл:Rtu-client-iphone.jpg

РТУ-клиент для iPhone — основной экран

• Интеграция с LDAP
• Поддержка многопользовательских чатов, MUC;
• Интеграция с социальными сетями, Facebook, Twitter и т. п.

Различные версии РТУ клиента

Приложения существуют в версиях для Windows (десктопная версия), а также для мобильных устройств Android и iPhone / iPad.

Как отмечалось ранее, РТУ клиент может быть брэндирован то есть быть изменённым, согласно пожеланию заказчика — владельца софтсвича РТУ МОА. В этом случае готовое приложение получает соответствующее оформление и название типа «НАЗВАНИЕКОМПАНИИ-телефон» или «БРЭНД-клиент» и т. п..

В результате в Интернет-магазинах приложений Google Play и AppStore размещаются пользовательские приложения для работы с РТУ МОА в сетях различных операторов связи.

В частности доступен РТУ-клиент SwitchRay [2] — программный телефон предназначенный только для сотрудников организации SwitchRay. Для того чтобы начать пользоваться этой версией РТУ-клиента нужно получить логин и пароль у SwitchRay. Аналогичным образом организован доступ к клиентским приложениям других компаний и операторов связи.

Дополнительный веб-портал для ВАТС

В 2015 году, появилась информация что SwitchRay разработал дополнительный модуль - веб-портал для упрощения монетизации услуги "Виртуальная АТС" или "Облачная АТС", "Виртуальный офис" для операторов связи - владельцев РТУ МОА и РТУ-комплекс .

Веб-портал ВАТС является дополнительным веб-сайтом, разработанным специально с ориентиром на конечных пользователей услуг типа "Виртуальная АТС" (корпоративных клиентов оператора связи), взаимодействующим одновременно, как с софтсвичом РТУ МОА, так и с биллинговой системой. Владелец виртуальной АТС - клиент оператора связи, сам может подключать услуги и дополнительные номера, с автоматической проверкой каждого запроса через биллинговую систему.

Также администратор виртуальной АТС, может создавать новые учётные записи абонентов, конференц-комнаты, голосовые комнаты и дополнительные транки для подключения к другим операторам связи (например для более дешёвой междугородней связи).

Портал брендируется под конкретный дизайн компании Заказчика - владельца РТУ.

Система онлайн мониторинга (EMS)

Опционально VoIP-платформа РТУ может комплектоваться системой онлайн-мониторинга EMS, представляющей широкие возможности по контролю за техническими аспектами работы системы, сопутствующего оборудования и ПО (загрузка серверов, наличие трафика и его объёмы, проблемы в работе и т. п.).

• Веб-интерфейс для контроля, администрирования и настройки
• Контроль за компонентами системы РТУ (в том числе самого сервера EMS)
• Контроль за любым другим телекоммуникационным оборудованием (VoIP-шлюз, медиашлюз, маршрутизатор, сервер и т. п.), вплоть до 1000 узлов.
• Поддержка SNMP версий 1, 2 и 3
• Сбор данных при помощи любых внешних скриптов / команд
• Централизованный мониторинг журналов (лог-файлов)
• Возможность создавать карты сетей
• Гибкая система шаблонов и групп
• Аналитические отчёты и графики
• Автоматическое обнаружение проблем
• Система уведомления о критических ситуациях
• Отчетность и тенденции
• SLA мониторинг
• Резервирование системы мониторинга EMS

Недостатком EMS является принципиальная невозможность управлять РТУ, а также отсутствие контроля за прибыльностью, финансовых отчётов и т. п.

Технологии

РТУ является полноценным софтсвичом, в том смысле, что это программное решение, не привязанное к конкретному оборудованию. Несмотря на то, что разработчик рекомендует протестированную в лаборатории линейку серверов HP Proliant DL 360p Gen8, РТУ работает на любой аппаратной платформе/сервере или серверном кластере на базе свободной серверной операционной системы Debian GNU/Linux. Для различных модулей применяются следующие технологии:

• Подсистема коммутации: Си
• Подсистема управления: Python, C#
• СУБД: MySQL
• Графический интерфейс: Apache, PHP, AJAX, ASP.NET
• Веб-портал ВАТС: API РТУ МОА, Java, Apache Tomcat, MySQL
• EMS: C, PHP, MySQL, SNMP, bash

Компания активно развивает продукт, отвечая требования своих клиентов, законодательства и существующей ситуации на рынке.

История развития

Продукт развивается на протяжении более 8 лет. Каждые 2-3 месяца выходят новые версии РТУ в результате чего продукт дополняется новыми возможностями (в том числе по запросам клиентов) и исправляются ошибки. Ключевые версии, с большим числом принципиально новых функций выпускаются 1-2 раза в год.

Первое решение компании MERA Systems (впоследствии ставшей МФИ Софт для российского рынка и СНГ и ALOE Systems — за рубежом) для обслуживания абонентов носило название MERA IP-Centrex на зарубежном рынке или SIPRise Центрекс для клиентов в России. Отдельно развивался транзитный софтсвитч MVTS Pro, который был создан как новая реализация и развитие функциональных возможностей популярного софтсвича MVTS I . IP-Centrex и MVTS Pro изначально были полностью независимыми продуктами, ориентированными на решение различных задач. Эти различия касались абсолютно всего — архитектуры, возможностей, различия в графическом интерефейсе и т. д. При этом, компанией МФИ Софт для российского рынка в 2007 году было создано комлексное решение, которое с самого начала называлось Российский Телефонный Узел. Изначально разработчик пытался объединить в комплексном решении интерфейсы управления транзитной и абонентской части.

Впоследствии, начиная с версии 1.5 всех продуктов компания, объединила все 3 варианта поставки под одним брендом РТУ с единой политикой нумерации версий. Ключевое изменение в релизе 1.5 — появление общей коммутирующей подсистемы для всех вариантов РТУ. Также, появился продукт RTU (Retail and Transit Unit) в различных вариантах, который стал выпускаться для зарубежного рынка. В то же время отдельный транзитный телефонный коммутатор MVTS Pro для зарубежного рынка сохранился. Начиная с версии 1.5 настройки транзитной части РТУ МТТ (RTU class 4) и абонетской части РТУ МОА (RTU class 5) имеют независимые интерфейсы управления.

Значительный скачок в развитии был сделан в ветке РТУ 1.7. Из ключевых изменений: в несколько раз увеличена производительность РТУ МОА, появилась графическая конфигурация стыковки с коммутаторами ОКС-7, в софтсвитч интегрирован Jabber-сервер, улучшено взаимодействие с РТУ клиентом. В 2013 году дальнейшей разработкой и поддержкой продукта стала заниматься новая компания SwitchRay. Осенью 2013 в РТУ 1.8 появились ожидаемые многими клиентами функции для организации Call-центров, в виде объединённого сервиса Hunt Group / Call Queue.

Далее, компания продолжила развитие продукта в направлении добавления новых функций и сервисов ДВО, поддержки новых протоколов и стандартов, а также в направлении улучшения удобства использования административного веб-интерфейса.

Ниже приводится краткая история развития в цифрах.

• зима 2008
  • MERA IP Centrex / SIPRise Центрекс версии 1.1 — первая версия, доступная клиентам. Система поддерживала до 100 одновременных вызовов с использованием основных кодеков G.711, G.723.1, G.729 и G.729A, в т.ч.с конвертацией медиа. С самого начала поддерживалась сигнализация SIP или H.323, факсимильная связь посредством T.38. Для взаимодействия с биллинговой системой предлагалось использовать выгрузку CDR и/или RADIUS. Владельцам софтсвича и абонентам доступны следующие ДВО: удержание звонка (Hold), перевод вызова (Transfer), условная и безусловная переадресация вызова (Forward), Do Not Disturb, CallWaiting, голосовое меню (IVR), звонок группе (Group Call), перехват звонка (Call PickUp), трехсторонняя конференц-связь, виртуальная конференц-комната (ChatRoom), Impersonate, прямой внутрисистемный доступ (DISA), CallPark. Управление Системой с самого начала осуществлялось через веб-интерфейсе.
  • MVTS Pro версии 1.0 (бета-версия). Транзитный софтсвитч с поддержкой до 5 000 одновременных вызовов SIP / H.323 с различными голосовыми кодеками, развитыми функциями маршрутизации/перемаршрутизации между шлюзами (транками) и управлением Системой через веб-интерфейс.
• весна 2008
  • MVTS Pro 1.1 — Новый функционал "Default Gateway" для работы с портами абонентских FSX/FXO шлюзов. Добавлена возможность маршрутизации по расписанию и/или по статистическим параметрам, а также сортировка и приоритеты кодеков в настройках оборудования. Появилась онлайн-статистика в веб-интерфейсе.
  • РТУ 1.0 - выпуск первой комбинированного продукта, с учётом требований телекоммуникационного рынка в России, в частности c поддержкой ОКС№ 7 через SIP-шлюз (Протей ITG) и СОРМ
• лето 2008
  • MERA IP Centrex / SIPRise Центрекс версии 1.2 — Добавлен сервис "Голосовая почта" с возможностью настройки уведомлений в виде вызова или по электронной почте. Автоматическое опеределение NAT и необходимости проксирования медиа-трафика, поддержка шифрование паролей SIP (Digest Authetication).
• осень 2008
  • MERA IP Centrex / SIPRise Центрекс версии 1.3 — новые сервисы: карточная платформа (Calling Card Platform), Call-back, запись голоса и запись разговора, сервис с голосовым уведомлением о списке доступных ДВО абонента
  • MVTS Pro (РТУ Транзит) версии 1.2
• зима 2009
  • MERA IP Centrex / SIPRise Центрекс версии 1.3.2 — Мониторинг участков вызовов, расширение функционала Chat Room и виртуальный факс
• лето 2009 
  • MVTS Pro (РТУ Транзит) 1.2.1 — различные права доступа (роли) для администраторов Системы, более удобные настройки взаимодействия с биллинговыми системами - преобразования номеров для отображения в биллинге, формат даты в RADIUS-пакетах
  • Запущена 3-х месячная маркетинговая программа упрощённого перехода с MVTS I на MVTS Pro (РТУ Транзит). В сентябре 2009 года официально заявлено, что поддержка и дальнейшее развитие MVTS I будут прекращены (об этом объявлялось ещё в 2008 году)[3]
  • РТУ 1.5.0 — радикальные изменения в политике развития продукта и дополнения в функциональных возможностях. Повышена производительность и отказоустойчивость. Добавлена возможность совершения видео-вызовов на кодеках H.261, H.263 и H.264, а также поддержка протоколов ISUP (через M3UA) и MGCP. В список ДВО добавлен мониторинг статуса другого абонента (BLF). Внедрён новый тип IVR с отрисовкой сценария на Flash.
• весна 2010 
  • РТУ 1.5.3 — знаковый релиз с большим числом доработок и изменений. В РТУ МТТ (RTU class 4) добавился новый тип оборудования - "оконечное устройство", появились поддержка SIP-T и SIP-I, полностью конфигурируемые RADIUS-пакеты, импорт данных из CSV-файлов и внешнее управление через API. В РТУ МОА (RTU class 5) добавлены поддержка внешней SIP-регистрации, АОН/АнтиАОН, различные режимы качества факсимильных сообщений в сервисе "Виртуальный факс", добавлен опциональное переключение в режим без проксирования медиа.
• лето 2010 — прекращение поддержки MERA IP Centrex / SIPRise Центрекс версии 1.3.x
• лето 2011
  • РТУ 1.6.0
• осень 2011 — выход первой версии РТУ 1.7.0 с принципиально новым модулем логики 5 класса (не была доступна клиентам)
• весна 2012 — РТУ 1.7.2 — была доступна только для бета-тестирования
• осень 2012 — выход РТУ 1.7.3 — первый коммерческий релиз, (см. также доработки в различных версиях РТУ МОА выше)
• зима 2013 — выход РТУ 1.7.4 с улучшением процесса заведения сервисов («мастер сервисов») и некоторыми дополнительными улучшениями
• весна 2013 — окончание поддержки РТУ 1.5.3
• осень 2013 — выход РТУ версии 1.8.1 с поддержкой полноценной записи разговоров и функциями Call-центр (очередь вызовов, группа перебора операторов), а также возможностью вмешательства в разговор (Call Intrusion / Call Barge-In), полноценной реализацией многотерминальности для абонентов(подробнее см. выше, #Распределение доработок по версиям)
• осень 2013 — зима 2014 — стало известно, что дальнейшим развитием и поддержкой NGN-продуктов МФИ Софт (в том числе РТУ) будет заниматься новая международная компания SwitchRay. В официальной документации по продукту и на сайте технической поддержки HelpDesk изменилось название компании и логотип, c 18 февраля 2014 года прежний домен helpdesk.mfisoft.ru переадресовывает на новый сайт HelpDesk.switchray.com
• весна 2014 — на официальном сайте компании за рубежом продукты линейки РТУ, представлены под новой номенклатурой SwitchRay. Аналогичные изменения произошли в официальной документации и статьях базы знаний портала поддержки.
  • SR-S6000 — бывший RTU complex
  • SR-S5000 — бывший RTU class 5
  • SR-S4000 — бывший RTU class 4 или MVTS Pro
  • РТУ-клиент получил название Mayak Mobile
• весна 2015 — выход новой версии 1.9.0 продуктов линейки РТУ, то есть РТУ-комплекс / SR-S6000, РТУ МОА / SR-S5000, РТУ МТТ / SR-S4000. Основное назначение этой версии — повышение надёжности базы данных и удобства работы с CDR, упрощение управлением РТУ МОА через веб-интерфейс и API, а также добавление новых абонентских сервисов, с возможностью административного управления доступом ко всем абонентским сервисам
• осень 2015 — выход РТУ версии 1.9.1 с полноценным SIP Proxy в качестве точки входа/выхода трафика и поддержкой SIP по TCP, также в РТУ МТТ добавляется поддержка переносимых номеров LNP/MNP, выполнена доработкой некоторых сервисов / ДВО и повышено удобства администрирования через графический интерфейс. Из важнейших изменений - переход на 64-битную операционную систему Debian GNU/Linux 7 Wheezy, а также повышение требований к аппаратной части.
• весна 2016 - выход новой версии 1.9.2 с рядом очень важных новых функций:
  • поддержка IPv6, в режиме dual stack
  • шифрование сигнального и медиа-трафика: SIP через TLS и SRTP/SRTCP
  • партнёрский доступ в веб-интерфейс администратора транзитного софтсвича РТУ МТТ для клиентов и партнёров владельца
  • обмен текстовыми сообщениями между абонентами РТУ МОА в мобильной версии РТУ-клиент, а также отправка сообщений из РТУ МОА в виде SMS через SMS-шлюз (SMSC)
  • сервис массового обзвона в РТУ МОА
  • управляемый производственный календарь в РТУ МОА (расписание маршрутизации, работы сервисов и т.п. с учётном праздничных дней и т.п.)

кроме того была добавлена гибкая настройка уведомлений о проблемных ситуациях для разных пользователей, поддержка отправки уведомлений в виде SMS (через SMS-шлюз) и множество других, менее значимых изменений.

В данный момент актуальной версией, которая устанавливается новым клиентам и на которую рекомендуется переходить существующим является РТУ 1.9.2.

В конце 2016 года или начале 2017 года запланирован выход РТУ версии 1.9.3.

На странице портала технической поддержки, можно встретить упоминание будущей версии 1.10, в которой планируются важные доработки. Всё это свидетельствует о том, что разработка и улучшение РТУ будет продолжаться в будущем.

Недостатки

Специалисты отмечают следующие недостатки решений на базе РТУ.

Голосовые сервисы

• В РТУ МОА до 1.9.1 существовало разделение функций голосовой навигации (DISA) и голосового меню (IVR). В прежних версиях это были различные сервисы, и не было возможности предоставить абоненту в рамках одного сервиса одновременный выбор пункта меню или набор внутреннего номера, хотя это обычная функция телефонных станций. Впрочем это можно реализовать другим способом, например последовательным набором сначала голосового меню, а потом DISA, либо наоборот по таймауту ввода со стороны пользователя.

В РТУ МОА 1.9.1 и выше, появился новый тип блока в сценарии IVR. Сервис DISA, как отдельная сущность также сохранился

Интеграция в сеть оператора

• Отсутствие поддержки INAP для полноценного предоставления функций FMC при сопряжении с коммутатором мобильной связи. Функции FMC в РТУ реализованы, за счёт привязки учётной записи абонента к учётной записи шлюза / коммутатора («абонент за шлюзом») посредством сопоставления номера на РТУ МОА и номера на внешнем коммутаторе.
• Отсутствие поддержки MEGACO (H.248) для сопряжения с сетями ОКС-7. Отчасти это компенсируется возможностью управления ISUP для стыковки с другими коммутаторами посредством SIGTRAN (M3UA) / MGCP, при посредничестве медиа-шлюза (например AudioCodes Mediant). Также, в качестве альтернативы поддерживается передача сигнальных сообщений ISUP посредством SIP-T / SIP-I, что позволяет использовать соответствующее бюджетное шлюзовое оборудование.
• Отсутствие единой точки выхода трафика для РТУ МТТ. В версиях 1.9.0 и ниже имела место архитектурная особенность софтсвича, а именно - модульность. В результате, исходящий трафик со стороны софтсвича мог отправляться в разных случаях одному и тому же устройству с разных портов, в зависимости от того, какой модуль обслуживания вызовов использовался для обработки конкретного вызова. В РТУ версии 1.9.1 появился новый модуль для организации единой точки входа и отправки сигнального SIP-трафика, что позволило решить данную проблему и предоставить гибкое управление адресом источника при отправке вызова с софтсвича на стороннее оборудование.

Аппаратное обеспечение, обслуживание и обеспечение надёжности

• Официально не поддерживаются средства виртуализации. Разработчик требует в качестве основы для софтсвича РТУ использовать только физический сервер, с достаточно серьёзной минимальной конфигурацией — 4 ядра CPU / 4 Гб RAM. Для операторских решений, серверов должно быть как минимум 2 (для обеспечения резервирования) и их спецификация в аппаратной части должна быть ещё лучше. Рекомендованные сервера — HP Proliant 360 DL G8.

Для новой версии 1.9.1 и выше, увеличились требования к оперативной памяти - теперь для серверов, используемых в качестве операторских узлов связи рекомендуется использовать не менее 8 ядер ЦПУ и не менее 16 гигайбайт оперативной памяти.

• Новые функции, а также исправления найденных ошибок в коде софтсвича требует обновления РТУ с остановкой сервиса на несколько минут, что не всегда приемлемо для операторов связи, предоставляющих услуги тысячам абонентов. Впрочем процедура обновления, всегда проводится силами специалистов компании-разработчика в заранее согласованное время (в том числе в часы наименьшей нагрузки, ночью и т. п.). Но, как в случае любого другого обновления программного обеспечения не всегда завершается успешно с первого раза.
• Невозможность сохранения установленных вызовов при выходе из строя основного сервера кластера РТУ, даже в случае наличия полного резервирования. В текущих схемах резервирования обеспечивается только сохранение сервиса (перерегистрация абонентов и обслуживание только поступивших новых звонков).
• Неполноценная система контроля и решения проблемных ситуаций. Функциональность уведомлений о проблемах отчасти реализован в подсистеме мониторинга EMS, однако в ней нет возможности автоматического принятия решений о корректирующих действиях. Для решения значительного числа проблем в работе узла связи необходимы понимание архитектуры продукта и опыт работы с ним, знание протоколов и стандартов телефонии, а также навыки администрирования серверов под управлением Linux. Всё это, может быть компенсировано услугами технической поддержки и обучения, которые предлагает компания-разработчик.

Использование РТУ

Операторы связи и другие компании, применяют РТУ для решения следующих задач:

• Предоставление голосовых и мультимедийных услуг: телефонная и видео связь, ДВО, мгновенный обмен сообщениями, мобильная связь через IP корпоративным и частным абонентам
• Создание узлов местной, зоновой, МН/МГ связи по технологии IP, в том числе с подключением к другим операторам посредством ОКС-7 (ТФОП)
• Замена устаревшего оборудования связи
• Сокращение расходов на содержание узла связи за счёт экономия места для серверов с РТУ в дата-центре и экономии электроэнергии, а также упрощение администрирования узла связи
• Поэтапный перевод сетей на технологии ALL-IP

Заметные факты внедрения

Решения на базе платформы РТУ, широко применяются операторами связи России, дальнего и ближнего зарубежья. Например в России такими как ЦентрТелеком, Эффортел, МРК Связьинвеста, НСС, ЕТК, Комстар (МТС), Таттелеком, БашИнформСвязь, Сумма Телеком, компании холдинга ЭР-Телеком, МТТ, Синтерра и многих других.

РТУ также реализуют и поддерживают компании-партнёры SwitchRay (в прошлом МФИ Софт) — крупнейшие российские интеграторы: Микротест, Техносерв, Inline Telecom Solutions, Россервис.

В виду широкой популярности продукта, софтсвич РТУ версии 1.7 используется в учебно-исследовательской лаборатории конвергентных сетей связи на кафедре «Систем коммутации и распределения информации» Санкт-Петербургского государственного университета телекоммуникаций им. профессора М. А. Бонч-Бруевича. Основная цель этого совместного проекта состоит в том, чтобы выпускники университета познакомились с реально действующей VoIP-платформой ещё до устройства на работу в какую-либо телекоммуникационную компанию..

Ссылки

• МФИ Софт: российские решения для сетей связи нового поколения Электросвязь № 9 2007
• Российский Телефонный Узел для отечественных NGN Вестник связи № 10 2007
• Точка сборки Компьютерра № 46 2007
• Сделано в России Computerworld Россия
• МФИ Софт усовершенствовал РТУ ComNews