Проект:Рецензирование/Российский телефонный узел

Здесь находятся завершившиеся обсуждения. Просьба не вносить изменений.

Рецензирование статьи Российский телефонный узел

Добрый день.

Статья про РТУ написана мной полностью самостоятельно (никаких копивио!) на основе официальных сайтов компании разработчика, новостей различных СМИ, документов и публикаций разных компаний, а также официальной документации по продукту (функциональные спецификации, руководства администраторов и т. д. и т. п.). Постарался указать достоинства и недостатки, значимость. Однако, хочу что бы статья стала действительно хорошей.

Вообще софтсвичи — тема специфичная, понятная только техническим специалистам, работающим в операторах связи или в отделах IT крупных компаний, но в то же время я попытался донести основную суть для любых читателей.

Изложу свои опасения:

• Множество технических терминов — я старался всё объяснить, но полноценно оценить не могу, надо что бы прочитал кто-то другой
• Множество ссылок на внешние ресурсы — хотелось всё подтвердить документально, возможно стоит уменьшить или реорганизовать всё это
• Лицензионный статус изображений, созданных мной вручную (я мог ошибиться с выбором лицензии), при необходимости, можно попытаться сделать другие

Прошу прочитать статью и указать, всё ли в ней понятно, что неправильно и как можно её улучшить.

Заранее благодарю! | Александр Королёв 15:45, 25 июня 2013 (UTC)

• В статье очень много списков и мало связного текста. Нет видно предыстории появления программы и истории разработки. В разделе история можно упомянуть и об истории различных версий программы.
• Судя по описанию в статье речь идёт о коммерческом программном продукте. Тогда неплохо было бы уточнить его место на рынке, занимаемый процент рынка среди аналогичных программ. Дать читателю некую идею о его стоимости (без уклона в рекламу) и сообщить кто его основные конкуренты.
• В статье довольно подробно описано использование в качестве клиента softphone решения («РТУ телефон»). Не вполне понятно почему именно softphone решению уделено столько внимания. Зачем перечислять его функции (список «Функционал»)? Это вполне рядовое решение на рынке и каких-то особенностей, выделяющих его среди конкурентов, не заметно. Кстати ссылки на скачивание клиента в статье это уже лишнее.
• Неплохо бы на отдельном скриншоте (полагаю условия КДИ это позволяют) показать центральную консоль управления (администрирования) программы.
• Система голосового меню (IVR). У конкурента Cisco для построения подобной системы требуется специальный редактор. Это довольно сложная самостоятельная программа, поставляемая отдельно. А у РТУ как строится меню IVR? - Saidaziz 04:12, 26 июня 2013 (UTC)

Спасибо за обширный комментарий.

Я понимаю, что списков много, постараюсь сделать более связно, в виде повествования.

1. Про историю развития - спасибо за заметку, не думал об этом. В новостях на HelpDesk МФИ Софт всё отражено, поэтому первичный набросок сделал. Полагаю, получиться сделать лучше с более детальным описанием достоинств и недостатков каждой ветки версий, так как у меня есть Release Notes по РТУ практически с самого начала его появления на рынке.
2. То же самое про место на рынке - попробую добавить те продукты, с которыми обычно сравнивается РТУ (Cisco, Asterisk, Huawei, Iskratel, VocalTec). А вот процент рынка сказать сложно. Где-то я слышал про оценку МФИ Софт в 10%, но как получить это в виде официльного источника ? Где публикуется такая аналитика ? Или односторонее заявление МФИ Софт подойдёт ?
3. Вопрос стоимости сложен, так как нигде в официальных источниках прайс-лист не опубликован. Для каждого клиента МФИ Сотф предалагаю специальные условия, в зависимости от количества лицензий. При этом известно, что РТУ стоит значительно дешевле Cisco. Как написать о стоимости - не знаю. Нигде, кроме как на форумах информации нет. Есть у Вас какие-нибудь мысли по этому поводу ?
4. Софтфон РТУ клиент отличается тем, что имеет тесную интеграцию с РТУ на базе API, которая невозможна в других софтфонах. С другой стороны, некоторые версии софтфона невозможно использовать НИКАК кроме к с РТУ (разработчики могуть закрывать возможность добавления других SIP и Jabber-аккаунтов в установленный РТУ клиент). Программный клиент по большому счёту, это прежде всего дополнение к софтсвичу для удобства предоставления дополнительных услуг абонентам со стороны компании владельца решения. А в отрыве от него рассматривать его вероятно, неправильно.
5. Про скриншоты панели управления для администратора уже думал. Раз Вы тоже считаете, что они необходимы для улучшения - сделаю.
6. В РТУ IVR строится в очень красивом редакторе, прямо в веб-интерфейсе, сделан на Flash. Причём такая возможность есть как у абонентов из веб-кабинета, так и у администраторов - для создания системных меню. Скриншоты тоже добавлю...

Ещё раз спасибо! В ближайшее время всё дополню...

А с Вашей стороны ожидаю советов по нерешённым вопросам | Александр Королёв 08:10, 26 июня 2013 (UTC)