1999專線：修订间差异
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==外部連結== |
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*[http://webcall.tpc.gov.tw/ 1999-台北縣政府WebCall網頁電話] |
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*[http://1999.taipei.gov.tw 1999市民當家熱線服務網－台北市] |
*[http://1999.taipei.gov.tw 1999市民當家熱線服務網－台北市] |
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*[http://w5.kcg.gov.tw/work1999/ 高雄萬事通－高雄市] |
*[http://w5.kcg.gov.tw/work1999/ 高雄萬事通－高雄市] |
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2010年6月1日 (二) 17:03的版本
1999專線為台灣地區部份地方縣市目前廣為使用的民眾服務專線電話號碼，主要功能為解決民眾對於各種政策上的疑惑，所推出的單一號碼撥號服務，簡化了原本使用0800免付費電話及整合各單位電話，以一支號碼方便記憶，提供民眾解決各種非緊急事務，如申訴、諮詢等。。
技術
利用電信語音技術，讓使用者用室內電話撥打1999專線時，能自動偵測發話者所在地來轉接至當地縣市政府，而不會有撥錯縣市的狀況，而1999結合網路語音技術(VOIP)，令使用者亦能透過網路直接撥打1999專線。
1999專線實施縣市
- 台北市（2005年1月25日原為台北市政府內電話總機，2008年7月3日變更為1999市民專線）
- 台北縣（2008年7月1日啟用）[1]
- 桃園縣（2009年8月28日啟用）[2]
- 苗栗縣（2009年5月5日啟用）
- 台中市（2009年7月1日啟用）[3]
- 台中縣（2009年5月1日啟用）[4]
- 南投縣（2009年5月15日啟用）
- 台南縣（2009年7月20日起試營運）
- 高雄市（2008年4月18日啟用）[5]
服務內容
- 府內外各單位電話轉交
- 縣市施政諮詢服務
- 申訴檢舉通報
- 公文申辦查詢
- 藝文活動詢問
- 交通網絡諮詢服務
- 道路故障申報
- 旅遊導覽簡介
- 社會福利諮詢
時間
大部份縣市為24小時提供服務，少部份則為按政府機關上班時間提供服務。
參考資料
- ^ 台北縣政府. 北縣1999熱線，7/1起全天服務. 2008年7月1日 [2010年1月31日].
- ^ 桃園縣政府. 桃園縣1999縣民諮詢服務熱線啟用典禮. 2009年8月28日 [2010年1月31日].
- ^ 台中市政府. 市民一碼通 服務向前衝 台中市1999正式上線. 2009年7月3日 [2010年1月31日].
- ^ 羅雅月. 1999縣民熱線啟用 一通電話提供多元服務. 今日新聞. 2008年4月18日 [2010年1月31日].
- ^ 程啟峰. 高雄萬事通話務中心啟用. 中央社. 2008年4月18日 [2010年1月31日].