标准作业程序
 |
标准作业程序（英语：Standard Operating Procedure，常缩写并简称为SOP）是指在有限时间与资源内，为了执行复杂的事务而设计的内部程序。从管理学的角度来看，标准作业程序能够缩短新进人员面对不熟练且复杂的学习时间，只要按照步骤指示就能避免失误与疏忽。
标准作业程序的成立理由，通常有下列几点：
- 标准作业程序可以节省时间，因时间是宝贵的。
- 标准作业程序可以节省资源的浪费，因资源是稀少的。
- 标准作业程序可以获致稳定性，因稳定是组织继续存在的主要动力。
标准作业程序也可能产生若干问题，反而阻碍目标的实现，这种反功能的病态必须加以了解：
- 标准作业程序会抗拒变迁，无法因应特殊环境需要。
- 标准作业程序会延误时机，无法满足民众需求。
- 标准作业程序往往造成“新政策”与“旧实务”之间的矛盾，无法推动改革。
参见
 | 这是一篇关于管理学的小作品。您可以通过编辑或修订扩充其内容。 |