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對百度的爭議

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中國大陸的網民對百度公司以及百度搜尋引擎的使用體會評價不一，支持者與反對者常常在BBS、網上聊天室等地方針鋒相對。

讚揚/支持者觀點

「中國的民族產業」

百度的支持者認為，百度搜尋引擎是「中國人自己的中文搜尋引擎」。百度公司在其各種宣傳資料中，也不斷強化其「代表中國」和「更懂中文」的形象。[1][2]作為總部在中國大陸互聯網上唯一Google、雅虎等國際大公司無法超越的搜索公司，百度應被中國人支持。這種看法不但在一些中國網民中較為普遍，且常常在中國大陸的主要媒體上出現。[3]

服務穩定快速

支持者認為，在中國大陸，相對被中國國家防火牆屏蔽而偶爾無法打開，且多數時候連接速度較慢的Google（海外站點google.com），百度由於主動過濾了可能違反中國網絡審查的政治詞彙和新聞內容，因此極少出現無法打開頁面或長時間等待的狀況，這是許多原先使用Google的網民轉用百度的原因之一。

中文搜索功能更強

支持者認為，百度比其他搜尋引擎（比較對象一般是Google）對中文資料的搜索更準確、更完善。百度公司的一則視頻廣告中使用了「百度更懂中文」的說法。

服務內容全面

有支持者認為百度作為單一的網站，提供許多很有價值的服務，如百度貼吧、MP3搜索、博客空間、百度知道等等，滿足了網民的多方面需要。

批評/反對者觀點

冒牌「民族企業」

百度的批評者認為，百度於1999年底在美國矽谷成立，其註冊地點是英屬開曼群島和英屬維京群島，上市地點在美國（NASDAQ: BIDU.NAS），因此不是純粹的中國公司。[4]

大量抄襲競爭對手

批評者認為，百度在早期發展過程中，從站點風格到服務項目都全面抄襲其競爭對手Google。除與Google擁有類似的界面外涉嫌抄襲的產品還有：

百度與競爭對手極爲相似的產品與服務[來源請求]
對象 百度產品與服務 百度推出前已有類似界面和功能的產品及服務
Google
網頁搜索 Google網頁搜索
百度瀏覽器 Google Chrome
百度Logo塗鴉 Google Doodle
百度硬盤搜索 Google桌面搜索
超級搜霸 Google工具欄
郵件新聞訂閱 Google 新聞快訊訂閱
百度地圖 Google地圖
主題推廣服務 Google AdSense
公益 Google.org
百度Hi Gtalk
博客搜索 Google博客搜索
財經 Google財經
詞典 Google翻譯及Google字典
常用搜索 Google特色
教育網站搜索、大學搜索 Google大學搜索
統計數據、行業報告 Google趨勢
黃頁 Google Phonebook
空間 Blogger
盲道 Google Accessible Search
視頻 Google視頻
百度移動搜索 Google移動搜索
貼吧 Google網上論壇
圖片 Google圖片
圖書搜索、國學 Google圖書
文檔搜索 Google網頁
新聞 Google新聞
政府網站搜索 Google Government Search
指數 Google搜尋解析
專利搜索 Google專利
百度統計 Google分析
百度音樂盒 谷歌音樂播放器
Yahoo! 百度知道 Yahoo知識堂
維基媒體基金會 百度百科 維基百科
百度文庫 維基文庫

對此百度的支持者回應說，幾乎所有的搜尋引擎都在不同程度上模仿對手，包括早期的Google對Infoseek，AltaVista等。但在百度成立7年後的2008年，百度還在抄襲競爭對手，甚至是界面上[5][6]。而百度則認為中國的谷歌「剽竊」了其核心技術拼音連鎖翻譯成漢字和新窗口打開功能。[7][8]

影響網民使用的競價排名

批評者認為，百度搜索結果含有大量的「競價排名」，也就是企業付款買下的廣告。這些廣告連結和真實搜索結果混雜在一起，除了下方有一個極小的「推廣」加以標註外，沒有其他區別，用戶往往被矇騙誤認其為搜索結果；而且廣告在其中排名非常靠前。曾有用戶舉報有一段時間在百度上搜索「玻璃」，前七頁全部是廣告。在遭到網民抗議後百度有所收斂，但其首頁廣告數在各搜尋引擎中仍遙遙領先。直到今天，在百度中搜索各種癌症的名稱，所得結果的第一頁仍都全是廣告。2008年11月3日，由河北省政府辦公廳主辦的「中國河北」網也被爆出參加了百度的競價排名，在百度搜索關鍵詞「政府網站」，出來的結果是「中國河北」網排名第一，引來各方質疑。[9]

有媒體報道引述相關人士消息稱，百度是誰給的錢多就排名靠前，誰給的錢少就靠後，不給錢就可能會受到屏蔽。通常情況下一家本身沒有設立實體機構的公司只要付費給百度搜索，這家企業就會變成全國最大的連鎖機構，平白無故多出了全國各地的分公司。百度上充斥的虛假醫療廣告，虛假培訓廣告可謂害人無數。反百度聯盟發起人郭振東在與百度上海公司員工的聯絡中獲悉，只要交6000元就能將被封的網站解禁，並承諾在一年內不再屏蔽。[10]然而，其在中國大陸最大的競爭對手Google是以全自動的搜索方法排除了人為因素對搜索結果的影響，不接受付費的競價排名，亦不出售搜索結果中的排序位置，而是依照點擊人氣、質量等因素進行綜合排列。投放在Google的廣告（含谷歌中國），只會出現在搜索頁面的右邊或者頂部的獨立區域，並且用豎線、底色與其它的自然搜索結果明顯地區別開來和加上「贊助商連結」（「Sponsored Links」）的標識。另外，這些「廣告」也不是純粹根據廣告主出價來排序，還會考慮到該廣告對用戶搜索詞的相關度，不是出價最高就一定是排在第一。[11][12]

2008年9月8日，淘寶網以「為杜絕不良商家欺詐」為由，宣佈全面屏蔽百度搜索的連結，對其公正性提出抗議。淘寶稱，2007年淘寶網投放的百度競價排名點擊轉化率不足1個百分點，而淘寶商家自行投放的百度競價導流，需要上萬次點擊，花費近3000元人民幣才能通過百度構成一次交易。[13]

2009年7月，百度再度因為競價排名被北京史三八整形醫院告上法庭，理由是從百度搜「北京史三八整形醫院」，出現的是其他醫院的連結。[14]

2010年5月，《南方都市報》撰文指出，百度的競價排名和對未參與競價排名的企業實施封鎖策略，違反了最基本的媒體倫理和道德，這種人為的選擇搜索結果，並刪除對競價企業的有害信息，完全扭曲了信息世界的真實影像，向網民灌輸的是百度設定的信息，切斷了網民獲取真實信息的可能性，是一種洗腦式的經營手法。[15][16]

競價除名醜聞

受「競價排名」啟發，百度與數家公關公司合作，刪除搜索結果上一些廣告合作夥伴的負面消息，陷入競價除名醜聞。在網民披露的北京濤瀾通略國際廣告有限公司三鹿服務小組《三鹿集團公關解決方案建議》中被曝光三鹿集團曾打算用300萬廣告投放換取刪除該公司奶粉污染事件的負面新聞的醜聞。[17]建議書如下：

這封建議書在三鹿毒奶粉事件曝光後的9月12日，廣泛流傳於網上。同日，《21世紀經濟報道》報導，該報曾對批評中國一家奶製品企業的一篇博客文章進行搜索，百度僅顯示出了11條搜索結果，而谷歌的中文網站Google.cn顯示出了11,400條。[18]事發後的9月13日，百度公司針對此種說法聲明，表示從未接受這種要求[19]：

《南方都市報》於9月23日報導稱：包括百度在內的多家國內主流網站也因對此次奶粉事件所牽涉一些企業的關鍵詞不同尋常的處理，遭到很多網友的強烈質疑。[20]

2008年11月8日，首次有文件證實，百度內部確實存在「公關保護」和「負面信息刪除」服務。文件顯示，提高品牌信譽度正面輿論引導」，以及危機公關中「在網頁搜索中屏蔽連結（活鏈）」都被百度作為「增值服務」向客戶推薦。該消息傳出後引發業界一片譁然。[11]

央視曝光百度競價排名事件

這是2008年11月11日在百度搜索關鍵詞「癌症」時的頁面，可以看到第1頁首4條含有「推廣」二字結果和右側一欄的全都是付費廣告。而排名第一的「我國癌症首席專家白希和談癌症的治療」連結（中國抗癌網），被央視證實為虛假欺詐網站。

2008年11月15日和16日，中國中央電視台午間新聞欄目《新聞30分》連續兩天播出曝光百度競價排名黑幕[21][22]，各大入門網站紛紛對此作出報道或者評論。據《新聞30分》報道，該台記者用腫瘤作為關鍵詞在百度搜索時，結果排名第一的為「中國抗癌網」，但其首頁介紹的中國中醫科學院腫瘤學首席專家、資深教授，中華醫學會腫瘤專業委員會特邀教授等多個頭銜的白希和教授經過中國中醫科學院院長秘書田毅和中華醫學會組織管理部崔新生核實，其組織中並無白希和一人。據百度在線網絡技術北京有限公司客戶發展C5部銷售代表韓亮的說法，在百度搜索結果排名上，「花的錢越多效果肯定越明顯。」同時，還曝出多宗因網站管理者拒絕交錢參加競價排名而被百度屏蔽網址的醜聞，有網民甚至稱百度的競價排名是「網絡公害」。[23][13][24]

隨後百度召開全國各區緊急會議，應對此次事件[25]，並下撤了小部分遭央視曝光的「治療性病」、「癌症」等關鍵詞的競價排名業務[26]。但稍後又被網民發現相關報道新聞標題在百度新聞搜索中變成了《谷歌公正性遭質疑 央視曝光競價排名》[27]。對於百度的競價排名和封殺網站行為，中國互聯網協會和谷歌表示，搜索結果不應該被人為干預，應以公正和客觀作為整個行業的標準。百度表示也認同「公正客觀的行業標準」，但不同意完全不干預搜索結果。百度指公司每天處理的作弊及垃圾網站數量大約在3萬，「維護公正性的關鍵應該是清掃垃圾信息」。但有曾參與百度競價的舊客戶指出，百度自己定義「垃圾信息」、自己定義「作弊」，然後自行封殺網站，「這完全是濫用霸權和壟斷」。[28]

受此影響，在美國東部時間2008年11月17日開市的納斯達克市場交易中，百度的股價曾經一度下跌27%，至130.51美元，為自2007年5月以來的股價最低點，最終下跌25%至134.09美元。[29]

2008年11月18日晚，百度CEO李彥宏在事件曝光後首度進行「內部道歉」，他在向所有「同事及合作夥伴」發出的公開信中，稱央視對競價排名的連續曝光對百度品牌形象造成了傷害，他為此感到「痛心疾首」，並將承擔全部責任。但對媒體所報道的不給錢就封站的事予以否認，稱百度從來沒有幹過，今後也不會。[30]對於李彥宏的這封「公開信」，有媒體指責他的道歉毫無誠意，並且是在推卸責任。[31]第二天，李彥宏在就央視有關百度搜索競價排名的報道召開的分析師電話會議上表示，競價排名結果如果和用戶搜索結果相關性最高時則可能不會傷害用戶體驗。[32]同日，《新京報》記者發現，在百度上搜索關鍵詞「老虎機」時，前7條檢索結果均為競價排名所生成的內容而非自然搜索結果，顯示其他關鍵詞的競價排名仍然在持續運作。[33]幾天後，有幾位百度前南方某代理商負責人向網易揭發某網站如果能夠在自然排名中靠前，那麼該網站的管理人就很快能接到百度的電話並要求網站做競價排名，如果不做，就會遭到封殺。稱百度100%做過不交錢就封站的事情。網易報道，早在央視曝光前，百度屏蔽不友善或不付錢的網站已經成為業界共識的一條潛規則。[34]

2010年7月，武漢市公安局經偵處查抄了三個製售假藥的窩點，一舉抓獲了甘俊波等6名犯罪嫌疑人。經過審理查明，這起案件涉及治療風濕、類風濕、高血壓、精神病等多種疾病的藥品，受害患者超過3000人，而且這些受害人遍佈全國各地。

在接受調查時，犯罪嫌疑人透露，他們生產的假藥之所以能在短時間內蔓延到全國各地，一個重要的原因竟然是利用百度競價排名，讓假藥網站「成名」。

百度提高的推廣連結在2011年8月央視的報道中再次爆出有假冒，屏蔽等問題[35]。

域名劫持

在2002年9月，百度出現無法使用的情況，該公司隨即緊急處理了所謂「有害」信息（即「敏感」信息）之後，百度恢復正常。隨後，中國大陸網民發現突然無法訪問Google.com網站，此狀況持續了近2周，此事使大量網民被迫放棄Google而去使用百度。[36] 期間Google.com域名被指向了包括百度在內的多家搜索網站，後來雖然恢復，但從此Google.com在中國大陸變得十分不穩定，其中「網頁快照」曾長時間無法使用。

百度總裁李彥宏在北京大學的一次演說中被學生問及此問題時，否認百度曾有上述舉動。[37]

2007年10月18日，Google.com、Windows Live Search和雅虎搜索再次遭到域名劫持到百度，引起海內外媒體廣泛報道。[38]

2008年11月7日，中國大陸知名P2P資源分享網站VeryCD.com的母公司VeryCD公司發佈公告稱，部分北京網通（聯通）用戶在訪問VeryCD.com、Emule.org.cn、射手網、btchina以及中國國外的isohunt.com、mininova.org網站的時候，會直接跳轉到百度。隨後網通客服人員稱與此事無關。[39][40]

發佈流氓軟件

由百度開發的瀏覽器工具欄軟件百度超級搜霸強制用戶安裝，而且無法完全卸載。在2005年7月11日被中國網絡行業協會點名公佈為10款流氓軟件名單之一併被勒令整改。[41]百度對此回應說，更名後的百度超級搜霸即百度工具欄可以完全卸載。[42]

侵犯版權

有批評者認為百度廣泛侵犯知識產權，如MP3連接搜索服務侵犯了唱片公司的權益。美國特別301報告[43]就點名批評百度提供MP3音樂下載，指它為中國規模最大的侵犯音樂版權的網站。環球唱片、百代公司、新索音樂娛樂股份有限公司、華納音樂及幾家中國本地公司在2008年6月3日這天，針對其音樂盜版問題，發表聯合聲明稱，百度是中國最大、最頑固的盜版音樂提供商，堅決抵制百度已成為各方的共同目標。並且向各大廣告公司發出信函，呼籲他們審慎考慮是否應繼續在存在盜版行為的媒體上投放廣告。[44]

2011年7月，百度與環球音樂、華納唱片、索尼音樂三家公司在華合資企業萬仕達簽署了數碼音樂發行協議。[45]

另外，百度百科的內容大量、無來源聲明地複製自其他受版權保護的網站，特別是維基百科。儘管百度聲稱尊重原著作人版權，但是百度百科的審核人員卻往往禁止編輯者為其拷貝自其他網站的條目添加「拷貝來源聲明」。維基媒體基金會和互動百科此前均指責百度百科使用內容不注出處的行為侵犯版權，但卻一直得不到百度的任何回復。[46][47]2008年4月，百度首席科學家張以緯更發表言論指，中國人應該用百度百科，而沒有理由用國外的服務維基百科。[48]

中文版內容審查

百度中文搜尋引擎有一個很大的過濾詞彙表，對搜索過濾。[49]在搜索一些中國官方不快的詞彙或圖片時會顯示「根據相關法律法規和政策，部分搜索結果未予顯示。」[50]李彥宏指，百度是一家總部在中國的公司，顯然需要遵守中國的法律。某類信息或內容被視為是非法的，他們必須從搜索結果中將其刪除。還有，中國搜索用戶主要對娛樂和商業等領域感興趣，對被中國政府視為非法的內容並不感興趣。[51]2011年8月，在中國中央電視台連續曝光百度允許付費虛假廣告輕易出現在搜索結果中，以及競價排名的弊端後，百度屏蔽了關鍵詞「CCTV 百度」的結果。搜索這個詞，也會出現「搜索結果可能不符合相關法律法規和政策，未予顯示。 」[52]

2011年5月18日，八名美國紐約居民向曼哈頓地方法院提出訴訟，控告百度和中國政府封鎖和審查網頁。起訴書中稱，百度是中國政府政策的代理人和執行者，在網上封鎖提及1989年民主示威的信息，使原告的有關文章和視頻無法作為搜索結果顯示。原告認為，審查制度侵犯了美國憲法、紐約州憲法和法律賦予他們的權利，因為在美國使用百度搜索也受到了影響。原告提出了1600萬美元的賠償要求。百度發言人拒絕置評。[51][53]中國外交部指，中國政府依法管理互聯網符合國際通行做法，屬於主權行為。根據國際法，外國法院沒有管轄權。[54]

日文版搜尋引擎

百度日文版搜尋引擎，在搜索某些關鍵字時，目前（2007年6月）還沒有像百度中國的「百度主題推廣」一樣有相關贊助廣告顯示。

2007年上線的在百度日文，在其百度畫像搜索中，並沒有像百度中文一樣的過濾、審查信息的情況。比如搜索類似「女優」、「sex」、「hardcore」、「teen」等關鍵詞時，會出現大量的成人內容，而在中文百度中則不會出現這種情況。因為這一點在中國國內是屬於犯罪行為，是法律所不允許的。但它的競爭對手Google和雅虎當時都已經有選擇性的Safesearch功能，只有百度沒有該功能。

從2007年4月14日起，百度日文無法在中國大陸正常訪問，對此，《人民日報》下屬的人民網轉載刊登了DoNews對此進行的報道，報道的標題是「百度日本站被GFW屏蔽，疑與色情內容有關」。[55][56]不過，有前百度員工指，百度日文在中國大陸不能訪問的原因其實是他們禁止了大陸IP瀏覽所致。[36]

目前，百度日文用戶已能通過表示設定下的「セーフサーチ」開關來控制是否顯示成人內容。

百度日文搜尋引擎也有一個過濾詞彙表，對含有敏感信息的結果（政治層面）過濾。

淘寶屏蔽百度

2008年9月，淘寶網開始屏蔽百度蜘蛛（BaiduSpider），用戶將很難通過百度搜索到淘寶網的商家及商品信息，但對Google等其他搜尋引擎並未採取相同的屏蔽措施。[57]

2009年被互聯網整風行動譴責與曝光

2009年1月5日，百度的百度貼吧、百度空間被中國違法和不良信息舉報中心在全國整治互聯網低俗之風第一批曝光網站名單曝光，並且排名第二位，僅位列Google之後[58]。並且在1月8日的《關於全國整治互聯網低俗之風專項行動第一批曝光網站整治情況》的通報中百度被歸為「清理整治工作不力的網站」[59]。

曝光名單：

「2、百度網」的「百度貼吧」以及「百度空間」中存在大量的低俗圖片，部分版塊存在淫穢色情的內容；「百度搜索」的「網頁搜索」結果中存在大量淫穢色情網站連結。該網站接到舉報中心的通知後，未採取有效措施[58]。

整治情況通報：

2、「百度網」對「百度貼吧」、「百度空間」以及「網頁搜索」進行了清理，但仍存在大量低俗內容；[59]

百度少兒搜索存在黃色內容

2009年12月13日，中國中央電視台《朝聞天下》欄目播出了「百度少兒搜索」存在「黃色內容」的消息。報道稱，在百度測試了三年的少兒搜尋引擎中，輸入「聊天」、「激情」等詞語後，搜索結果是大量「黃色網站」的連結[60]。被曝光後，百度很快關閉了「百度少兒搜索」，但在「百度老年搜索」仍然存在黃色內容[61]。

對中國官方的「獻媚」

2011年正值中國共產黨成立90周年，2011年六月中下旬開始當用戶在百度搜素「建黨」二字時，會在搜索頁面中得到一個獻花網站，用戶可以選擇在網絡上給中國共產黨「獻花」。不過有網民指出所有的「獻花」都是不存在的並且獻花數字版只是一個Flash，數字只是會隨着時間增長而自行增長而與網民的「獻花數」無關[62]。在這個「騙局」被網民揭穿後，百度自行撤下了獻花功能[63]。

參見

參考資料

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