1999专线
1999专线为台湾部分地方县市目前广为使用的民众服务专线电话号码，主要功能为解决民众对于各种政策上的疑惑，所推出的单一号码拨号服务，简化了原本使用0800免付费电话及整合各单位电话，以一支号码方便记忆，提供民众解决各种非紧急事务，如申诉、咨询等。
技术
利用电信语音技术，让使用者用室内电话拨打1999专线时，能自动侦测发话者所在地来转接至当地县市政府，而不会有拨错县市的状况，而1999结合网络语音技术(VOIP)，令使用者亦能透过网络直接拨打1999专线。
1999专线实施县市
- 台北市（2005年1月25日启用，原为台北市政府内电话总机，2008年7月3日变更为1999市民专线）
- 高雄市（2008年4月1日启用）[1]
- 新北市（2008年7月1日启用，需付费[2]）[3]
- 台中市（2009年7月1日启用[4]；原中县2009年5月1日启用[5]）
- 苗栗县（2009年5月5日启用）
- 南投县（2009年5月15日启用）
- 台南市（原台南县，2009年7月20日起试营运）
- 桃园县（2009年8月28日启用）[6]
- 花莲县（2010年3月正式启用）
- 宜兰县（2010年10月4日起试营运，2012年6月19日正式启用）
- 新竹市（2011年1月4日正式启用）
- 金门县（2011年8月1日正式启用）
- 台东县（2011年11月24日正式启用）
- 嘉义市（2012年1月1日正式启用）
- 连江县(马祖)（2012年1月1日正式启用，服务时间为上午8时至晚间22时）
- 基隆市（2012年6月4日起试营运，2012年6月19日正式启用）[7]
服务内容
- 府内外各单位电话转交
- 县市施政咨询服务
- 申诉检举通报
- 公文申办查询
- 艺文活动询问
- 交通网络咨询服务
- 道路故障申报
- 旅游导览简介
- 社会福利咨询
时间
大部分县市为24小时提供服务，少部分则为按政府机关上班时间提供服务。
参考资料
- ^ 程启峰. 高雄萬事通話務中心啟用. 中央社. 2008年4月18日 [2010年1月31日].
- ^ 投诉热线两样情 1999北市免费 新北收钱
- ^ 台北县政府. 北縣1999熱線，7/1起全天服務. 2008年7月1日 [2011年11月15日].
- ^ 台中市政府. 市民一碼通 服務向前衝 台中市1999正式上線. 2009年7月3日 [2010年1月31日].
- ^ 罗雅月. 1999縣民熱線啟用 一通電話提供多元服務. 今日新闻. 2008年4月18日 [2010年1月31日].
- ^ 桃园县政府. 桃園縣1999縣民諮詢服務熱線啟用典禮. 2009年8月28日 [2010年1月31日].
- ^ 邱瑞杰. 1999市民熱線 基隆試營運首日0來電. 《联合报》. 2012年6月5日 [2012年6月5日].