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標準作業程序

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標準作業程序英文Standard Operation Procedure,縮寫為SOP

將重覆性的工作流程作業整理成“作業程序”文件,並將它標準化。可以作為改善流程、教育訓練、時間管理、大量生產、數據化等管理工具使用的第一步。將原本模糊不清、界限不明、方法各異的作業流程,歸納整理成可以文件化描述的程序。