標準作業程序

標準作業程序（英文：Standard Operation Procedure，縮寫為SOP）

將重覆性的工作流程作業整理成「作業程序」文件，並將它標準化。可以作為改善流程、教育訓練、時間管理、大量生產、數據化等管理工具使用的第一步。將原本模糊不清、界限不明、方法各異的作業流程，歸納整理成可以文件化描述的程序。