騰訊相關爭議

本條目列出有關騰訊公司軟體平台所相關的爭議及軼聞事件。

騰訊QQ方面的爭議

主條目：騰訊QQ

在2006年，新浪創始人王志東公開指責馬化騰模仿抄襲行為。而騰訊的創新能力也備受質疑，曾經被認為是網際網路創新者的殺手。

騰訊QQ的模仿始於1998年。騰訊QQ原稱「OICQ (Open-ICQ)」，因其名字和同類軟體、當時屬於美國線上公司的「ICQ」相似而被起訴，最終騰訊放棄該名稱。QQ企鵝形象與Linux的標識Tux相近，騰訊公司也未曾公開說明為何選擇企鵝作為QQ的形象，而Linux的創始人也沒有為此事起訴騰訊。早期OICQ的使用者頭像大量採用受著作權保護的卡通形象，如史努比、加菲貓、Hello Kitty，後來這些頭像經過重繪，改為類似的卡通圖示。騰訊於2001年推出的QQ秀系統被指模仿某韓國公司。2005年4月1日，騰訊發布QQ2005 Beta1版，最早下載的使用者發現，在該版本QQ軟體安裝許可協定中有多處存在抄襲Skype協定的行為，騰訊公司事後更改協定。

《電腦世界》雜誌於2010年7月26日發表了題為《「狗日的」騰訊——攪局者還是終結者》的文章並作為封面文章，插圖中的QQ企鵝形象被插三把刀。文章認為騰訊在多個領域內模仿同行產品，再憑藉QQ龐大的使用者群扼殺同行的生存空間。同時文中也列舉了多個騰訊模仿同行的例子，如在入口網站領域內，騰訊網模仿新浪網；在網遊領域，QQ遊戲模仿聯眾，再模仿盛大引進外國網遊；騰訊微博、QQ醫生、拍拍、財付通、QQ團購等也被認為是模仿同行的。

面對模仿的指責，馬化騰的回應是：模仿是最穩妥的創新。也有人認為騰訊通過模仿同行的同時也有創新和改良，如QQ郵箱的超大附件功能。另外，據網路公開資料表明，圍繞即時通訊軟體QQ的創新，騰訊累積申請了超過700項發明專利。

騰訊QQ的第一個測試版本包含的功能十分簡單，僅僅只包括簡單的線上即時通訊功能，隨後，QQ陸續增加和完善了公共聊天室、傳送檔案、無線尋呼、手機簡訊、語音聊天、登入伺服器智慧型自動選擇、更換外觀、隱身、對話模式、好友備註等功能，其中，直到今天有些功能我們還在經常使用，如傳送檔案、語音聊天、隱身等等。 2002年8月推出的QQ2000c版本中新增了「QQ群」功能，在即時通訊領域屬於首創，開創性地將使用者傳統的一對一的單線索關係鏈升級為多對多的交叉型使用者關係鏈，突破了原有的交流模式的局限。基於好友漫遊功能，QQ總結出漫遊功能大類，繼而推出表情漫遊、個人設定漫遊、最近聯絡人漫遊、個性收藏夾隨身漫遊、聊天記錄漫遊、黑名單漫遊等等一系列創新。

隱私

顯示隱身

很多包含顯示隱身功能的第三方軟體侵犯了使用者隱私和騰訊公司的著作權，因此受到騰訊的指責和法理維權。但是，2004年推出的「QQ千里眼」功能因為也可以取得好友隱身資訊而受到詬病，因此騰訊於2008年12月1日關閉了該功能。

騰訊WebQQ竊取使用者Gmail帳號

主條目：WebQQ

WebQQ 2.0於2010年9月14日發佈當天，曾有一個登入Gmail電子信箱的網頁應用，有人通過檢視網頁原始碼發現該應用除連接Gmail的伺服器取得認證外，還會將使用者的登入資料傳送到騰訊的一個伺服器。不久，該應用隨即被舉報為欺詐網站；到了當天下午該應用被撤下。

在WebQQ2.0於2010年九月上線後，增添了一個通過其網站登陸Gmail的功能。但是，騰訊製作了一個https://web2.qq.com/cgi/gmail/gmail.html 的網站（經由網友舉報已被Firefox、Chrome報告為釣魚網站）。在其.js檔案中，有帳號和密碼被傳送到騰訊伺服器上的證據，目的不明。目前騰訊已將此功能撤下。

掃描硬碟檔案

主條目：奇虎360與騰訊QQ爭鬥事件

2010年初開始，開始有網友在論壇和網站質疑騰訊QQ掃描硬碟檔案，認為騰訊QQ在正常工作時，會掃描大量與程式自身無關的軟體和使用者的個人檔案，認為QQ在「窺視」使用者隱私。隨後爆發的「3Q大戰」中有武漢的網友用微軟出品的Process Monitor監視QQ，認為QQ存在掃描行為。而早在2010年中，有使用者製作了一款免費開源非商業的「QQ偵探」軟體以阻止QQ掃描使用者的硬碟。2010年11月5日，騰訊公司聲明QQ確實會掃描使用者部分硬碟檔案，但這只是正常的安全檢查。後續騰訊QQ在隱私處理上更加謹慎，在保障安全的前提下，只對主記憶體、QQ安裝目錄等易被木馬入侵的關鍵位置進行檢查，且只檢查可執行檔，不涉及到使用者隱私。

2010年9月27日，奇虎360公司推出360隱私保護器1.0 Beta版，該版本僅支援監視騰訊QQ。隨後，很多使用者的監測結果顯示很多檔案或目錄被QQ檢視過，其中多項可能涉及到隱私。360公司總裁齊向東曾表示，QQ窺視使用者隱私的行為嚴重損害使用者的利益，隱私資料的採集過程在後台完成，普通使用者難以察覺到隱私資料被窺視或被竊取。騰訊公司在27日晚隨即作出回應，否認QQ曾窺探使用者隱私，強調QQ絕不涉及任何使用者隱私的洩露，並澄清所謂的「監視」實為QQ安全檢測模組在清除盜號木馬和攔截惡意攻擊，而該模組採用了安全軟體普遍採用的檢測技術。然而，在360殺毒軟體也被指侵犯隱私的背景下，360隱私保護器本身的公正性和可靠性也備受質疑。2010年10月11日，騰訊再次發表聲明，稱「隱私保護器」誣衊QQ，理由是無論將任何程式更名改為「QQ.exe」後執行，「隱私保護器」都會將其標示為QQ在窺視使用者隱私，以此誤導使用者。

與奇虎360的紛爭

參見：奇虎360與騰訊QQ爭鬥事件

2010年10月29日360公司推出「扣扣保鏢」軟體聲稱該工具將全面保護QQ使用者的安全，隨後騰訊發文強烈譴責「扣扣保鏢」通過外掛破壞QQ功能，並稱將追究360法律責任。11月3日晚，騰訊在官網發表《致廣大QQ使用者的一封信》，稱「在裝有360軟體的電腦上將停止執行QQ軟體」，表示「原本可以通過技術對抗360，但是最後還是決定把選擇軟體的權利交給使用者」，隨即使用者在360執行的情況下無法登陸QQ；WebQQ被關停、360安全瀏覽器無法訪問QQ空間。然而，在新浪網隨後公布的一個超過100萬網友參與的網上調查的結果顯示，逾一半投票者會選擇解除安裝QQ，逾7成投票者贊同「兩家公司為自家利益，不考慮使用者權益」的觀點。隨後，騰訊公司因涉嫌違反《中華人民共和國消費者權益保護法》侵犯使用者權益面臨在全國範圍內多個使用者的起訴。

6億QQ使用者隱私資料疑遭偷窺

主條目：奇虎360與騰訊QQ的紛爭

2010年9月，360推出「360隱私保護器」後指控QQ掃描使用者隱私，大量網友通過其發現騰訊旗下的QQ，在後台大量掃描使用者的隱私檔案，並有網友投訴，中國公益律師聯盟更表示，將代表使用者對騰訊公司的侵權行為發起全國性公益訴訟。360隱私保護器的早期版本根據檔名進行匹配監測，所以對名為「QQ.exe」有「過敏反應」，任何可執行檔更名為QQ.exe後執行都會被360隱私保護器爆出偷窺隱私，包括360自家出品的軟體。所以有網友把Notepad.exe改名為QQ.exe，也會有監測結果。但由於Notepad.exe是記事本檔案，在使用者主動操作下會建立訪問OFFICE文件等，360隱私保護器都會記錄這些行為並提示使用者。在這種情況下，隱私保護器監測的結果中，會存在對於使用者自己操作而留下的檢視記錄。基於以上情況，360隱私保護器公正性受到絕大多數網友質疑。

騰訊則駁斥360的說法，並在旗下入口網站發表題為《360瀏覽器涉嫌借色情網站推廣　公安介入調查》的文章，稱360安全瀏覽器有「涉黃行為」，騰訊已向深圳警方報案， 儘管承認有掃描使用者檔案的問題，但騰訊稱是為了掃描木馬，而一些使用者對此並不可信。對此，騰訊也發表了關於《360新推軟體指QQ侵犯隱私》的聲明。

然而360總裁屠建路稱，深圳網警證實根本沒有調查取證一說，並說騰訊發布此聲明，等同承認QQ的確掃描使用者的隱私，若不掃描，根本無法得出「80%使用360安全瀏覽器的使用者瀏覽色情網站」一說，而且，QQ掃描使用者隱私的「流言」，早在四五年前在各討論區已有。

不過360的公正性也因被控侵犯使用者隱私而備受質疑。此次360與騰訊對峙的事件，網際網路分析師認為是雙方的利益之爭。

10月27日，騰訊聯合金山、百度、傲遊、可牛等公司發布了《反對360不正當競爭及加強行業自律的聯合聲明》。要求主管機構對360不正當的商業競爭行為進行堅決制止，對360惡意對使用者進行恫嚇、欺騙的行為進行徹底調查。

10月29日，360公司推出一款名為"360扣扣保鏢"的安全工具。該工具通過非法手段公然劫持QQ軟體，中國社科院法學所課題組以及諸多法學專家、法律人士對扣扣保鏢的技術特徵和行為模式進行分析後發現，該產品涉嫌多處違法，360應承擔相應法律責任。但是有部分專家認為，QQ使用者需要每月交十塊錢升級為會員，才可以享受封鎖廣告和其他的附加功能，而360通過該款免費軟體，使非會員享受到了會員的待遇。360是為使用者一件好事，但對騰訊來說，必定不會舒服。

2010年11月3日，騰訊發布聲明，表示安裝了360的電腦將不能繼續運行其即時通訊軟體QQ。於此同時360公司下架涉嫌侵權的扣扣保鏢，兩家公司的爭端持續升級。

2011年9月29日,「3Q大戰」終審360敗訴,北京市第二中階人民法院就騰訊公司訴「360隱私保護器」不正當競爭糾紛案，29日終審判決北京奇虎、奇智軟體以及三際無限三公司停止侵權；三家公司需要在本判決生效起30天內在360網站的首頁及法制日報上公開發表聲明以消除影響，並賠償原告騰訊經濟損失40萬元。

清理第三方QQ軟體

參見：第三方QQ軟體和珊瑚蟲QQ

2003年，騰訊公司採取首次維權。但是，2004年，網際網路上開始流行更多的第三方QQ版本，如飄雲、狂人、傳美等。到了2006年，騰訊公司改變策略，開始清理第三方QQ軟體，選擇了當時使用者數最多、影響最大的珊瑚蟲QQ，最終珊瑚蟲QQ作者被捕。同時期的其他第三方QQ軟體（如飄雲版QQ）因此事也自行宣布停止開發。有人認為珊瑚蟲QQ作者被捕是因為珊瑚蟲的「去廣告」功能和以植入第三方外掛程式的方式收取第三方外掛程式商廣告費用與騰訊公司產生了利益衝突。但是，第三方軟體的確在法律上侵犯了騰訊公司的軟體著作權並以此來盈利，並且第三方軟體也給使用者帶來了隱私洩露和安全上的風險。

由於QQ在Android上的應用程式飽為詬病，有網際網路愛好者在酷安網中QQ應用的評論區釋出自行修改的QQ應用。修改內容包括修改應用風格，去除QQ訊息氣泡，使用者頭像掛件以及遏止後台等內容。使用者如使用第三方Android QQ可能會被騰訊發現並凍結賬號。

訊息過濾

早在2003年就有使用者反映通過QQ傳送的資訊似乎被過濾和檢查過。後經專業人士分析指出：QQ系統被安裝上了關鍵字過濾系統，除了被要求安裝關鍵字過濾系統，因懷疑大量百度空間網頁帶有木馬病毒、.cn域名因及其低廉的價格製造了大量垃圾資訊網站，百度空間域名和.cn域名也一度遭到封鎖。使用者所傳送的資訊含有所設定的任意一個關鍵字，整句就會被截下，而使用者方沒有提示，接收方也收不到，在接收方的QQ螢幕上將無任何顯示。最開始有近800個關鍵字，2007年發展到1041個。在珊瑚蟲案起訴書被公布後，有網友發現在QQ上傳送珊瑚蟲案起訴書全文會被強迫下線並提示「危害其它使用者」。在2009年春節期間，山寨春晚的網址https://web.archive.org/web/20081217005152/http://www.ccstv.net/ 亦遭封鎖，騰訊的理由為「不良網址」。截止到QQ2010版本，之前的資訊過濾（如山寨春晚網址，.cn的域名等）均不再封鎖，同時大量政治敏感詞彙也逐步解封。

2018年2月25日起至3月底這段時間內，微信頭像、暱稱及個性簽章、QQ空間個人檔資料內容暫時無法修改。

2018年5月9日晚間，騰訊QQ服務突然出現故障，具體表現為訊息頻頻顯示傳送失敗，檔案傳輸也不穩定。

相容性

騰訊QQ能在Windows和Mac OS X平台下執行。加入了鍵盤保護驅動（購自INCA Internet Co., Ltd.）的某些版本會造成Windows XP系統藍白畫面。而Windows Vista剛剛發佈時，其鍵盤保護驅動再次導致系統藍白畫面，不久，騰訊發布的2007 Beta1版本解決了此問題。騰訊比較重視對不同版本Windows的相容性，在常見Windows平台上基本能很好地執行。現在，QQ For Mac、Linux已經出現，但Mac OS X平台上的版本功能較為單一，而QQ for Linux已經無法使用（會提示版本太舊）。

由於沒有相關系統的官方QQ版本，一些網友自己開發了相應的客戶端。這些客戶端可相容QQ登入協定，可實現登入、傳送訊息等功能，但不能實現Windows版本客戶端的全部功能。目前Linux平台下網友自己開發的較好的QQ客戶端包括Eva（支援檔案傳輸）、LumaQQ（開發已停滯）、Pidgin（該客戶端支援多客戶協定，除QQ外還支援MSN、Yahoo、Google等多個公司的即時訊息協定）。目前，由於騰訊對第三方客戶端的封鎖操作，這些客戶端大部分情況下無法正常登入，例如Pidgin，設定使用2008 QQ版本可以登入，但是有時會出現帳號被鎖定的情況，需要啟用。

Mac OS平台則有LumaQQ的Mac版本iQQ等。2008年1月28日隨著QQ for Mac 1.0 Preview版本的登場，此問題得以解決。QQ for Mac是一款Universal應用程式，支援Intel和PowerPC硬體平台，全面支援Tiger和全新Leopard作業系統。2008年7月31日，官方的QQ for Linux提供下載。

2006年年底開始有使用者發現，USB鍵盤的使用者按任意鍵或者插拔鍵盤就有可能出現藍白畫面、花屏甚至重新啟動，特別是執行大型遊戲（已經證實的有魔獸世界、極速快感9、CS、類比人生2、完美世界國際版等）使用快速鍵操作的時候，並且不啟動QQ時也會出現這一情況。最終人們發現這一問題是QQ的密碼保護功能與USB介面鍵盤的不相容造成。由於最初的一段時間很少有使用者懷疑這個問題和QQ有任何關係，這一問題給部分使用者造成很大損失，輕則更換鍵盤、重新安裝系統，重則修理主機板和主記憶體。2007年2月7日騰訊QQ在其網站上登出了聲明，提出了臨時解決方案，這一方案與兩個半月之前網友提出的解決方案基本雷同。直到2007年8月1日，這一問題仍未得到徹底解決。

2009年後騰訊一直未對QQ的Linux版本進行維護升級，其版本長期停留在Beta階段，目前（2013年11月）已確定此版本無法登入成功。騰訊試圖通過其推出的網頁版QQ：WebQQ（現稱Q+ Web）來滿足其他平台使用者群的需求。

Windows作業系統的安裝QQ後，會出現「QQ安全防護」行程，此行程使用者無法直接禁止執行，且此行程會隨著作業系統的啟動時自動執行，大部分使用者使用者對此感到厭惡。

QQ使用者狀告騰訊被拒

騰訊也因為在處理使用者QQ號被盜方面措施不利而多次被使用者起訴，其中之一就是濟南使用者王謙因為自己號碼被盜卻要為盜號者買單一事狀告騰訊公司。

騰訊狀告珊瑚蟲事件

2006年9月，騰訊公司以著名的騰訊QQ外掛珊瑚蟲的作者陳壽福侵犯其著作權及不正當競爭為由，一紙訴狀將陳壽福告上了法庭。要求其立即停止侵犯原告著作權及不正當競爭的行為，並公開賠禮道歉、消除影響以及賠償騰訊經濟損失人民幣50萬元。

2006年12月20日，北京海淀區人民法院做出審判：陳壽福未經騰訊公司許可在網站「珊瑚蟲工作室」中設定涉案作品的下載服務行為顯屬侵權，故應立即停止侵權並依法承擔侵權責任，騰訊公司稱陳壽福在「珊瑚蟲工作室」上設定外掛程式等行為構成不正當競爭，證據不足，不予採納。雙方的交涉結果以陳壽福在珊瑚蟲網站公開道歉和賠償騰訊公司10萬元人民幣而告終。騰訊公司在勝訴後採取了低調處理的態度，一直沒有將審判結果公諸於眾。可是2006年12月份北京海淀區人民法院判陳壽福停止提供下載和使用侵權軟體之後，珊瑚蟲還一直在進行侵權行為。深圳南山公安分局接到騰訊公司報案後，經濟犯罪偵查大隊辦案人員就對該案件進行偵查處理，在獲得陳壽福非法牟利的證據後，於8月16日將其在北京抓獲。在審訊時，陳壽福承認剛開始研發珊瑚蟲時確實是為了使用者方便，但是後來就有廣告商主動找他進行廣告外掛程式捆綁。在廣告利潤誘惑下，珊瑚蟲開始捆綁廣告外掛程式。

2006年12月份，法院判他侵權並停止珊瑚蟲版本下載使用，可是和廣告商的合同期限是一年，陳壽福無法停止珊瑚蟲版本的使用，那樣就會違反廣告合同。在被拘後，陳壽福說自己已經無法掌控整個局面，停不下來了。

有人曾替珊瑚蟲算了一筆帳：珊瑚蟲主要靠捆綁外掛程式來營利，目前針對市面上比較熱門的軟體，外掛程式商都會給出比較優厚的條件來使軟體作者捆綁他們的外掛程式，一個多則幾毛錢，少則幾分錢。看起來幾毛幾分的錢很少，但如果量大的話收入還是非常可觀的。以珊瑚蟲的下載量，估計年收入得以百萬計。

2007年8月24日，陳壽福在北京家中遭到警方逮捕，逮捕陳壽福的警察來自騰訊公司所在地中國南方的深圳，之後深圳騰訊宣稱對陳壽福逮捕毫不知情，但這種說法引來眾多騰訊使用者的質疑和諷刺，有人懷疑陳壽福入獄很可能是騰訊在背後惡意操縱深圳警方的結果。陳壽福被捕的訊息傳出後，多數網友對陳壽福持同情態度，甚至有人譴責騰訊的行為帶有明顯的黑社會性質，建立了 珊瑚蟲聲援站。陳壽福被捕在中國的法律界也引起了爭議，很多律師認為陳壽福被捕沒有有力的法律依據，陳壽福開發的產品是與騰訊QQ配合使用的外掛產品，而不是對騰訊軟體的直接修改，不能構成中國法律界定的侵權，多數人因為在案件中騰訊處於強勢地位而為陳壽福的未來感到悲觀。但據法院的審查以及判決結果來看，陳壽福在屢次收到騰訊警告，要求其停止開發的情況下置之不理，繼續開發。

《計算機世界》對騰訊的粗暴報道

2010年7月26日，中國大陸最大的IT專業媒體《計算機世界》（由中華人民共和國資訊產業部電子科技情報所與美國國際數據集團合作出版）刊載了「『狗日』的騰訊」一文，再次引起強烈反響。大部份網友持支援《計算機世界》的觀點，但也有網友指此舉有炒作之嫌；騰訊則連同旗下的部落格公開強烈譴責《計算機世界》，並準備在深圳南山法院提出上訴，但獲得網友的同情分也不多。與此同時《計算機世界》的官方網站遭到了來自不明來源的攻擊，有網友指這是騰訊所為。不久《計算機世界》發表了道歉聲明以平息事件，並表示自己的粗暴報導有失公允。

網站出現「aiww」字樣

2011年5月30日，有網友發現騰訊在其「騰訊軟體中心」QQ瀏覽器介紹頁面中的圖片中出現了「aiww」（中國藝術家艾未未的網名，其於2011年被限制人身自由）及「64」字樣，而在瀏覽器的介紹文字中「釋放」兩字也被加粗。

騰訊被優視科技狀告不正當競爭

2011年11月4日，正值「3Q大戰」一周年之際，UC瀏覽器開發商廣州優視科技執行長俞永福宣布以「不正當競爭」為由，正式向騰訊提起訴訟。此前優視科技曾通過《致廣大合作夥伴及UC瀏覽器使用者書》，列舉UC瀏覽器遭遇騰訊公司的種種不公平競爭行為，包括捆綁、排他、綁架使用者、數據造假等。有其他公司認為，這是騰訊仗著在中國大陸網路市場的壟斷地位，欺壓優視科技的結果，優視科技提出訴訟實屬無奈之舉；而一些網路評論指這和《計算機世界》粗暴報導騰訊一樣，是一種炒作。

但也有評論直指中國大陸的法制並不非常完善，結果仗著市場霸主地位的、投機性極強的企業為完全霸占市場為所欲為，小資本、真正靠技術的企業被抄襲被打壓。UC控告騰訊，註定會失敗。

《王者榮耀》方面的爭議

主條目：王者榮耀

涉嫌抄襲同類遊戲《自由之戰》

2016年7月29日，在ChinaJoy會館王者榮耀展台前有人高舉條幅散發傳單，抗議騰訊公司旗下的王者榮耀遊戲抄襲同類遊戲自由之戰。自由之戰遊戲方面稱將會通過司法途徑維護權益。騰訊方面表示遺憾並譴責。

角色爭議

2017年3月，《光明日報》報道稱，《王者榮耀》角色名字雖然都取自中國歷史和傳說中的人物，但遊戲中無論是形象還是內容，都與歷史、傳說完全不符合。該報也評論稱「作為文化產業門類的遊戲也應該發揮遊戲的這方面功能，不僅要加強娛樂遊戲正能量，而且要注重以傳播知識、訓練能力為目的的應用遊戲的開發，這樣才能真正發揮遊戲產業的重要作用」。《人民日報》微信隨後轉載了該文章，並評論稱「開涮古代名人，只有輕佻，不見敬畏。當歷史被毀容，乃至被肢解，不僅古人遭冒犯，今人受驚擾，更誤人子弟，蒼白了青少年的靈魂。不是所有東西都可遊戲，開發手遊，利益之上還有責任。如果利字當頭，連小學生也不放過，恐怕只有恥辱，不見榮耀」。為此，騰訊回應稱，將關注正史，使遊戲的資訊傳遞更加完善，並在遊戲的登入介面及英雄介紹頁說明「根據歷史人物改編，背景故事純屬虛構」。

在此之前，王者榮耀官方微信已經增設了「為你讀詩」欄目，該欄目會請遊戲角色的配音演員來朗誦與角色相關的詩詞。此外，《王者榮耀》遊戲還推出、籌備了「煮酒論王者」、「王者歷史課」等影片欄目，以便向玩家傳播歷史文化知識，遊戲中更附有「歷史上的……」，即忠實於正史記載的歷史人物角色的故事。

沉迷

2017年7月2日，騰訊宣布自7月4日起，在《王者榮耀》遊戲採取防沉迷措施，基於遊戲累計時長或單次時長對玩家進行相應提醒、下線等操作，實現防止沉迷遊戲的目的。其中12周歲以下（含12周歲）未成年人每天限玩1小時，並計劃上線每日21時以後禁止登入功能；12周歲以上未成年人每天限玩2小時，超出時間的玩家將被遊戲強制下線；每日凌晨5時重新整理累計時長以及登入時間。此外，《王者榮耀》將增加「未成年人消費限額」功能，限制未成年人的非理性消費。然而該系統上線以後，當日即已被商家成功破解，包括以特別方法篡改系統資料，將未成年人士的資料改為已成年，又或買賣已成年人士的帳號，部分更叫價高達數千元人民幣以上。為此《王者榮耀》方面表示，未來會將實名認證系統進一步強化，並配合相關部門進行身分真實性的校驗。此外，騰訊亦會將相關「家長監護」功能，直接綁定在硬體裝置上，令家長可以透過裝置而不是帳號，來管理孩子的玩樂時間，同時亦可避免他們透過多帳號登錄來規避限制。

官媒批評

2017年7月3日，人民網觀點頻道刊登《人民網一評〈王者榮耀〉：是娛樂大眾還是「陷害」人生》；7月4日，人民網觀點頻道刊登《人民網二評〈王者榮耀〉：加強「社交遊戲」監管刻不容緩》；7月6日，人民網觀點頻道刊登《人民網三評〈王者榮耀〉：過好「移動生活」倡導健康娛樂》，上述三文署名均為「理觀」。2017年7月7日，新華社發表《「王者榮耀」還是「王者農藥」：健康遊戲不止於防沉迷》；7月10日，新華社發表《手遊不該「遊戲」歷史》，批判《王者榮耀》「扭曲」歷史人物；7月11日，新華社發表《對遊戲行業需「一手扶犁，一手揮鞭」》。2017年7月11日，《人民日報》第13版刊登署名 「鞏育華」的文章《防沉迷藥方，在父母手上》；7月12日，《人民日報》第17版刊登署名 「張洋」的文章《別讓網遊成為生活的全部》；7月13日，《人民日報》第19版刊登署名「張賀」的文章《手機為何成了「電子鴉片」》。上述中央媒體的連續刊文引發了公眾關注，騰訊股價隨之跌落。2017年7月5日，騰訊股價暴跌4.13%，市值減少1118億港元。

2017年7月5日，騰訊公布「《王者榮耀》健康系統」上線試執行首日情況。7月11日，《王者榮耀》升級了對未成年使用者的限制，「健康系統」包含的「12周歲及以下使用者21點後限玩」功能已經開發完畢，將於7月18日正式上線，屆時12周歲及以下使用者在每日21時至翌日8時之間將被納入限玩保護，無法進行遊戲。7月14日，騰訊公司董事會主席兼執行長馬化騰一行做客人民網。

火絨攔截騰訊推廣行程

火絨對騰訊官方程式進行報毒、自動攔截等處理並因此懷疑火絨產品誤殺、誤報，對此，火絨聯合創始人馬剛在朋友圈發文稱不是誤殺，並發布聲明解釋此事。 2017年12月26日，騰訊發表文章稱，情況屬實，產品存在違規問題，已經下架。騰訊為違規行為致歉