新零售

新零售是由阿里巴巴集团前董事长马云在2016年阿里巴巴集团雲棲大會上提出的一个理论，该理论的核心是「（自当年）未來10年20年之後沒有電子商務只有新零售」。根据新零售理论，线上销售将会与线下零售结合，同时会结合现代物流、大数据、雲计算等技术。马云认为，未来可能会有60%-80%的零售属于新零售。

應用技術

以零售新物種的「盒馬鮮生」為例，結合全通路的零售消費者體驗：

• 線下-實體體驗：消費者可以在現場選購生鮮及超市商品，現點、現料理、現吃。
• 線下-物流系統：在超市半徑3公里內，30分鐘內送到府上。
• 線下-無人結帳櫃檯：設置無人結帳櫃檯，減少排隊等候時間。
• 線上-行動商務：所有交易都是透過手機App來進行。
• 線上-物聯網：結合條碼來獲取詳細的商品資訊。