新零售

新零售是由阿里巴巴集團前董事長馬雲在2016年阿里巴巴集團雲棲大會上提出的一個理論，該理論的核心是「（自當年）未來10年20年之後沒有電子商務只有新零售」。根據新零售理論，線上銷售將會與線下零售結合，同時會結合現代物流、大數據、雲計算等技術。馬雲認為，未來可能會有60%-80%的零售屬於新零售。

應用技術

以零售新物種的「盒馬鮮生」為例，結合全通路的零售消費者體驗：

• 線下-實體體驗：消費者可以在現場選購生鮮及超市商品，現點、現料理、現吃。
• 線下-物流系統：在超市半徑3公里內，30分鐘內送到府上。
• 線下-無人結帳櫃枱：設置無人結帳櫃枱，減少排隊等候時間。
• 線上-行動商務：所有交易都是透過手機App來進行。
• 線上-物聯網：結合條碼來獲取詳細的商品資訊。